2022年11月兰州市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、你和小张以前平级，之后竞争上岗，你当了领导，小张和你闹意见，不好好工作，你怎么办?
【答案】：1)注意和小张的关系——由同事变成领导。注意角色转换的同时.还要注意和小张的沟通。(2)与同事、下属的关系处理,要本着团结、工作第一的原则。(3)从一个领导的角度来讲,更要关心下属、注意沟通,了解下属情况。
【解析】这是一道公务员面试中关于人际关系处理的题目，重点考查考生在角色转变后处理与下属矛盾的能力。解题关键在于把握角色变化，遵循团结和工作优先原则，积极主动沟通解决问题。题干分析在工作场景中，原本与自己平级的同事小张，在竞争上岗后因自己成为领导而产生意见，并出现不好好工作的情况。此情境涉及角色转变带来的人际关系变化以及工作效率受影响的问题，需要妥善处理。答案解析1.角色转换与沟通：在角色从平级同事变为领导后，不能忽视与小张的沟通。因为角色的变化可能会使小张在心理上产生落差，导致闹意见和工作态度消极。所以要及时调整沟通方式和态度，在尊重小张的基础上，主动与他交流，让他感受到角色转变不影响彼此关系，缓解其负面情绪。2.团结与工作优先原则：在处理与同事、下属的关系时，要始终将团结和工作放在首位。团结是工作顺利开展的基础，不能因为小张的意见和消极态度而产生对立情绪，影响团队和谐。同时，工作是核心目标，一切处理方式都要以保障工作正常推进为出发点和落脚点，避免因个人矛盾耽误工作进度。3.领导职责与关心下属：作为领导，有责任关心下属的工作和生活情况。小张闹意见、不好好工作，可能存在多种原因，如对竞争结果不满、工作压力大、对新的工作安排不适应等。领导应主动与小张沟通，倾听他的想法和诉求，了解具体情况，有针对性地解决问题，帮助他调整工作状态，重新投入到工作中。综上所述，解决此问题需先明确角色变化带来的沟通方式调整，再以团结和工作为先的原则，发挥领导关心下属的职责，通过积极沟通了解小张情况，从而解决矛盾，推动工作顺利开展。
2、有两位老人出于善意，砍伐了小区七棵已经死亡的树木，却遭到了有关部门12万元的罚款，有人说，这种执法缺少善意，有人说这是很好的法制教育，请问你怎么看?
【答案】：对于这一事件，两种观点都有其合理性，我们需全面看待。一方面，老人出于善意砍伐已死亡树木，执法部门直接高额罚款看似缺少对老人善意初心的理解和体谅，可能会让公众觉得执法不够人性化。但另一方面，这也能视作一次法制教育。即便树木已死亡，砍伐行为也需遵循相关法律法规。罚款可让公众明白法律红线不可触碰，强化规则意识。在实际执法中，应做到法理情相统一。执法部门可先了解情况，给予教育警告，若情节严重再依法处理，兼顾法律威严与人文关怀。
【解析】两位老人出于善意砍伐了小区已经死亡的树木，却遭到了有关部门的处罚，引起了广大群众的热议。“人性化执法”作为一种新的执法理念，已成为行政执法工作最热门的话题。“人性化执法”就是执法者依照法律法规规定，靠“人性化”管理，在尊重当事人合法权利的前提下，处理好执法者与执法对象地位的关系，依据合法的程序开展执法活动。在地方执法部门执法过程中，确实会存在执法僵化的现象，之所以不能将执法更完善、究其原因。第一，部分执法人员对于法律的解读能力不够，如何将“执法必严、违法必究”与执法的人性化、人性化执法更好地结合起来，观念认识上更加侧重于“执法必严、违法必纠”，而缺少了人性化的理念。第二，在执法过程中，人性化执法的宣传力度很大，但是并不能够深入到每一个执法者的心中，对于人性化执法的鼓励或者奖励并不够，所以从某种意义上，人性化执法缺少激励制度。第三，人性化执法的标准难以界定，法无明令禁止即可为，这是说明法律条文中只要没有规定，虽然可能违背道德，但是仍然不受到法律的惩处，但是人性化执法的角度看，缺少清晰的界定，如何在违背法律法规的情况的，仍然进行人性化执法的待遇，而我们的执法人员缺不受到处罚。第四，对于未进行人性化执法的部分执法人员，缺少进行思想教育或者相关的处罚，人性化执法反而变成了少数、极个别的情况。古人说，“攻心为上”，对违法者动之以情，晓之以理，并辅以法律的强制手段才是正确的。这句话是告诉我们，在执法过程中应该具有人性化。首先，政府相关部门，应该加大对人性化执法的宣传力度，更好地让人性化执法的理念深入人心，使得执法人员能够真正理解什么是人性化执法、怎样进行人性化执法。其次，制定完善的人性化执法的激励制度。对于符合人性化执法的相关工作人员，进行奖励，树立人性化执法的典范，让其他执法人员进行学习，再次，加强思想教育和理论学习，将人性化执法和执法必严结合起来，避免在人性化执法过程中出现执法不当或者玩忽职守的现象，把握人性化执法的精髓，真正让群众信服政府的执法能力。最后，从公