2022年11月苏州市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、你去银行取钱，但是人非常多。这时你会怎么做?
【答案】：1)一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备(如ATM)自助服务,避免长时间排队;或者换一家银行试试。如没有其他的办法可以很快取钱,我只能遵守纪律,排队等候,遇到老弱病残我会让位。(2)另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候人较少,然后回去先做别的事,以后再来。解题思路：答题思路是：分析+对策。遇到这类题，我们首先要分析自己的情况，再作出相应的对策。在分析时，注意要全面。
【解析】该面试题模拟了一个生活场景，即去银行取钱时人很多该如何处理，旨在考察考生面对实际问题时的应变能力和解决问题的思维逻辑。在处理该问题时，应遵循分析情况并给出对应解决对策的思路，且分析要全面。答案针对两种不同情况给出了相应的解决办法：对于着急取钱的情况，可优先考虑利用银行自助设备如ATM进行自助服务，以此避免长时间排队等待；若此方法不可行，还可更换其他银行尝试办理业务。若以上途径都行不通，那就只能遵守秩序排队等候，并且展现出良好的道德素养，遇到老弱病残时主动让位。当不急需取钱时，可以先向银行工作人员打听该银行人流量较少的时间段，之后先去处理其他事务，选择合适的时间再来办理取钱业务。这样的回答既体现了灵活应变的能力，又展现了良好的规则意识和道德品质，符合公务员在实际工作中处理问题的要求。
2、许多游客在春节期间外出旅游都有遭遇天价菜单，事情曝光后，相关监管部门却说旅游期间没有一起投诉，对此你怎么看?
【答案】：旅游出行本应该是一件高兴事，却遭遇“天价菜单”，“天价菜单”侵犯了消费者依法享有的知情权与公平交易权，政府理应公平处理，尽力维护消费者的合法权益。然而当地政府在面对游客投诉时却说整个期间没有一起投诉，这种消极的应对态度体现出了当地政府部门的执政能力低下和监管不力。首先，“天价菜单”损害了地方的旅游形象。发展地方旅游业应该优先树立良好的旅游形象，经营者应守法经营、诚信经营，自觉维护好市场的消费环境，这样才能吸引更多的游客，实现游客舒心和商家获利的“双赢”。相反，如果游客对一个地方的旅游形象感到失望，必然导致旅游人数的减少，最终受害者终将还是地方政府与经营者。另外，就算真的出现了“天价菜单”，政府应该积极应对而非纵容或遮掩，这种消极的应对态度更是无形中拉远了政府与民众之间的距离。其次，“天价菜单”之所以产生，地方政府有不可推卸的责任。在此事件中监管部门缺乏责任意识，并没有真正站在顾客的角度去思考问题。而监管部门之所以消极应对，是因为监管部门缺乏大局观念，没有长远的考虑本地旅游产业的发展。相反，只是从保护本地旅游产业发展的狭隘角度去解决问题，体现了一种地方保护主义。最后，“亡羊补牢，犹未为晚”。针对此事，地方政府必须坦然面对并诚恳反思，同时用实际行动改善当地的旅游形象。为消除“天价菜”，为保护消费者权益，为了让地方旅游业更好地发展，监管部门首先要强化宗旨观念，坚持执政为民，真正做到对本地区的旅游负责、对游客负责的监管。同时要增强大局意识、责任意识，加强监管，敢于揭露问题、敢于解决问题。在此基础上还要畅通便民举报机制与社会监督机制，完善市场监管，加大对宰客行为的打击力度，让不道德行为隐形遁迹。只有这样，才能真正尊重游客的切身权益，使本地旅游产业得到健康发展。
【解析】本题为公务员面试中的社会现象类题目，考查考生对社会热点事件的分析和解决问题能力。题目核心游客春节旅游遭遇“天价菜单”，曝光后监管部门称无投诉，需考生就这一现象发表看法。答案亮点1.明确性质与态度：答案开篇指出“天价菜单”侵犯消费者知情权与公平交易权，政府应维护消费者权益，点明当地政府消极应对体现执政能力低下和监管不力，清晰表明对该现象的批判态度，符合公务员应有的价值观。2.全面分析影响损害地方旅游形象：阐述发展旅游业需树立良好形象，“天价菜单”会使游客失望，导致旅游人数减少，损害地方政府和经营者利益，展现出考生对旅游业发展的深刻理解和长远眼光。破坏政府与民众关系：指出政府消极应对拉远与民众距离，体现了考生对政府与民众关系的重视和正确认知。3.深入剖析原因：分析“天价菜单”产生的原因在于监管部门缺乏责任意识，站在狭隘角度保护本地旅游产业，存在地方保护主义，分析深入且切中要害。4.提出可行对策强化宗旨观念：要求监管部门坚持执政为民，对旅游和游客负责，体现了公务员全心全意为人民服务的宗旨。增强责任与大局意识：强调监管部门要加强监管，敢于揭露和解决问题，展现出对监管工作的正确理解和要求。完善监督机制：提出畅通举报和社会监督机制，加大打击宰客行为力度，完善市场监管，具有很强的针对性和可操作性。总结整体答案逻辑清晰，分析