2023年2月赤峰市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、在新闻发布会召开前15分钟，你发现(1)几个著名的记者还没到场；(2)几个上访者来投诉，可能会影响发布会的召开；(3)分发给新闻工作者的资料上有几个地方数据有错。你准备怎么办?
【答案】：(1)保持镇定,立即与这几个记者联系,了解还没到场的原因,弄清是因为交通堵塞还是沟通方面出现了误会。如果是交通堵塞可以考虑适当延迟发布会开始的时间,如果是其他原因则争取通过交流沟通消除误会,尽力让这些记者到场。(2)平复上访者的情绪,礼貌地把他们请到后台,派专人与这几个人交流沟通,听取他们上访的原因,并表明我们会公正地处理他们反映的问题;同时加强会场的治安管理,避免这些事情影响会议的召开。(3)如果有错误的资料已经分发出去了,可以通过会场的话筒通知在场的各位记者把错误的数据改正过来。(4)事后认真进行总结,以后召开会议要做好充分准备。解题思路：答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结经验。题目设定了三个难题，考察了考生的应急应变能力、沟通协调能力，考生要能够运用巧妙的方法，快速有效地解决棘手问题。对于棘手问题，考生要积极面对，采取有效措施解决问题。而采取什么样的有效方式就是考察考生素质的地方。
【解析】这是一道公务员面试中典型的应急应变类题目，旨在考察考生面对突发复杂情况时的应变能力、沟通协调能力以及解决实际问题的能力。破题点在于保持冷静，分情况妥善处理各个难题，并在事后进行总结。题干分析题目设定在新闻发布会召开前15分钟，出现了三个棘手问题：一是几个著名记者未到场，这可能影响发布会的影响力和宣传效果；二是有上访者来投诉，可能扰乱发布会秩序；三是分发给新闻工作者的资料存在数据错误，会影响资料的准确性和发布会的专业性。答案点评1.保持冷静，积极应对：在面对多个难题时，答案首先强调保持镇定，这是解决问题的基础。只有冷静下来，才能清晰地思考应对策略。2.分情况处理问题处理记者未到场问题：与未到场记者联系，了解未到场原因，并根据不同原因采取相应措施。如果是交通堵塞考虑延迟发布会时间，若是其他原因则通过交流消除误会，尽力让记者到场，体现了灵活应变和积极沟通的能力。处理上访者投诉问题：先平复上访者情绪，将其请到后台，派专人沟通听取诉求，并表明会公正处理问题，同时加强会场治安管理，避免影响会议召开，既体现了对上访者的尊重，又保证了发布会的正常进行。处理资料数据错误问题：若错误资料已分发，通过会场话筒通知记者改正，及时解决了可能影响发布会专业性的问题。3.事后总结，吸取经验：答案最后提到事后认真总结，为今后召开会议做好充分准备，这体现了考生的反思意识和改进能力，有助于在未来工作中避免类似问题的发生。总结本题的答案符合答题思路“保持冷静+分情况对待+解决问题+总结经验”，全面地处理了题目中出现的各种问题，展现了较强的应急应变和沟通协调能力。在公务员实际工作中，面对复杂多变的情况，需要具备这样的能力来保障各项工作的顺利进行。
2、作为一名新进入单位的公职人员，处长给你大量任务，并要你一周之内完成。你该如何做？
【答案】：作为一名新人，面对领导交办的任务，要尽快处理，克服工作中遇到的难题，并且保质保量地将其完成。首先，领导交代的大量任务，要我一周之内完成，我要对这些工作进行分类，将它们中最紧急且最重要的排在首要完成的位置，其他的日常事务放在重要事务间歇或是工作日后期完成。其次，我要努力熟悉工作流程，提高自己的工作效率。觉得任务多有可能是我对业务不熟练，处理速度较慢。因此，我要一边加班加点努力完成好工作，一边在工作中学习、总结经验。同时，遇到问题可以有工作经验的老同事请教，请他们提点我一些工作中的要领和技能。再次，如果工作量确实很大，老同事有经验又暂时不忙，我会请求他们帮助我，指导我完成一部分任务。如果大家手上都有很多任务，我自己也有很多其他工作，我会对自己手中的任务进行安排，如果实在安排不过来，要赶上进度确实有难度，那么，我会向领导说明自己遇到的困难，请求领导的理解和帮助，请他给我一些指示或是指派一两名同事协助我，避免因个人原因而耽误工作进度。如果经过我的统筹安排，虽然进度是比较赶，但是只要稍微加加班，加快点儿进度，也能够完成，那么，我会制定严格的工作进度表，每天保质保量地完成工作。最后，在规定期限内，按时完成工作任务后，我会向领导汇报工作，感谢同事们对我的帮助，并坦诚自己作为新人的不足，认真总结经验教训，在空余时间尽快弥补上自己工作经验的欠缺，在以后处理大量工作或是棘手任务时具备独当一面的能力。
【解析】本题是一道公务员面试中的应急应变类题目，主要考察考生作为新入职公职人员面对处长交办大量一周内需完成的任务时的应对能力，重点在于考察考生的工作统筹规划能力、