2023年2月淮安市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、东湖风景区国税局在全市率先提供导税机器人服务，优化导税服务，你怎么看?
【答案】：东湖风景区国税局在全市率先提供导税机器人服务以优化导税服务，这一创新举措具有多方面积极意义。从服务效能来看，导税机器人能够不知疲倦地工作，迅速准确地为纳税人解答常见问题、引导办税流程，大大提高了办税效率，节省了纳税人时间，使办税服务更加便捷高效。从服务质量来讲，其提供的标准化、专业化服务，减少了人为因素导致的失误和差异，提升了整体导税服务的质量和水平。不过，也要考虑到部分纳税人可能存在对新技术接受度不高的情况。因此，在推广导税机器人的同时，不能忽视传统人工导税服务，应将二者有机结合。后续还需不断对机器人进行技术升级和功能拓展，以更好地满足纳税人日益多样化的需求，持续优化税收营商环境。
【解析】机器人本来是离我们生活较为遥远的存在，可是东湖国税通过机器人导税的方式来与大众见面，在新奇的同时也方便了纳税服务，是国税局“互联网+税务服务”模式的新探索，值得点赞。首先，机器人导税是一种创新。展现了新的国税面貌，在新奇的同时也拉近了国税部门与纳税人的距离，萌萌的外表和稚嫩的发音，让很多纳税人忍俊不禁，抢着合照，无疑展示了国税的亲民形象，是国税部门的一种新尝试和改变。其次，提升了工作效率，弥补了税务人员不足带来的问题。在办税高峰时，相对来说国税工作人员较为不足，一定程度上影响了国税部门的办税业务，机器人的增加能够起到一定的业务疏导作用，减轻了国税工作人员的压力。再次，这是“互联网+税务服务”模式的新探索，在“互联网+”的大背景下，这种方式就是利用互联网的先进和快捷，通过机器人这个载体来实现办税的快捷和高效，提升了工作效率，优化了国税形象。所以，对于机器人导税应该大力提倡，各地可以根据地方特色进行卡通形象的设计，符合地方特色，更好的吸引纳税人，方便纳税业务的办理。再者，对于机器人的功能还可以进一步完善和推进，比如说除了业务导引、流程介绍等基础性功能，还可以增加一些自助办理等功能，更好地服务于纳税工作。除了机器人导税外，推动国家《“互联网+税务”行动计划》，积极推进“互联网+在线受理”、“互联网+申报缴税”、“互联网+便捷退税”等业务，使办税业务可以真正做到纳税人的心坎上。
2、随着“二孩”政策全面放开，使得托儿所、幼儿园的人数不断增加，学前教育资源相对不足，假如你是教育部的工作人员，要针对此情况做一个调研报告，请问你会如何开展？
【答案】：针对当前出现的学前教育资源相对不足的现状，此次调查是为了更加全面地了解供需缺口，为下一步制订政策解决市民实际问题提供信息依据。具体来说，我会这样来开展调查：第一，在调查之前先确定好调查路径，向下级单位下发通知请他们配合此次调查活动的进行。第二，为了获取真实有效的信息，符合市民的实际情况，我们会通过向已出台细则的省市借鉴经验，向“二孩”政策利益相关的市民以及相关政府部门进行调查。和已出台“二孩”政策的省市政府、卫计委等联系，获取本地“二孩”政策出台的背景、依据、实施步骤等，特别对“二孩”政策出台后政府制订了哪些措施缓解托儿所、幼儿园缺口大的问题进行详细了解：可以通过在政府网站发放网络问卷的方式了解当前处于二孩生育期的父母的年龄段、收入、生育意愿、关注重点、对教育资源的需求等；同时，对于当前我市的学前教育资源也需要进行了解，看辖区内公立、私立幼儿园对于“二孩”政策带来的变化有什么规划，未来发展的方向以及希望教育部门有哪些政策方面的调整。第三，对收集的资料进行整理，通过“二孩”政策前后数据的对比分析，了解当前的学前教育资源缺口。并且对“二孩”政策落地之后可能出现的问题，请教卫计委、人口方面的研究专家提供解决的建议。将调研获取的信息和解决措施整理成完整的调研报告呈交给领导，并听从领导的指示.以便合理解决“二孩”政策实施之后可能带来的供需不平衡问题。
【解析】题目分析本题是一道组织管理类的公务员面试题。背景是“二孩”政策全面放开后，托儿所、幼儿园人数增加，学前教育资源相对不足，要求考生以教育部工作人员的身份开展一次针对此情况的调研报告。重点在于考察考生组织调研活动的能力，包括调研路径规划、调研对象确定、调研方法选择、数据整理分析以及报告撰写与汇报等方面。答案解析调研目的明确：答案开篇点明此次调查的目的是全面了解学前教育资源的供需缺口，为制订政策解决市民实际问题提供信息依据，这体现了调研工作的针对性和实用性，符合政府工作以解决实际问题为导向的原则。调研路径规划清晰：明确在调查之前先确定好调查路径，并向下级单位下发通知请其配合调查活动，这是组织大型调研活动的必要前期准备，确保了后续工作能有序开展，体现了对调研工作系统性的把握。调研对象与方法合理：借鉴经验：向