2023年9月郴州市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、假如领导安排一个和你有矛盾的同志一起出差去完成一件工作，他的意见与你相左。且很固执。你如何来很好地完成这件工作?
【答案】：在日常生活中,由于每个人的观点和立场不同,看待和分析问题的方法不同,矛盾是不可避免的。假如我和一个与我有矛盾的同志一起出差,我想不应该带有个人情绪的态度看问题,与同事坦诚交流,共同完成好任务。第一,反思自己。主动化解矛盾,消除误会。第二,全面客观看待自己的意见,采纳同事有意义的观点。相互交流,本着一切为了工作的态度,放下个人恩怨完成好工作。第三,以后工作中要努力与同事构建和谐的关系。解题思路：分析情况十解决+表决心。此题不是简单的沟通能力的考察，是一道综合面试题。题目设定在一种非突发性、非冲突性的人际关系紧张状态中，考生就要表示要积极主动地进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。
【解析】这是一道综合类的公务员面试题，重点考查考生在复杂人际关系情境下解决问题的能力以及职业素养。题干分析题干设定了一个与有矛盾且意见相左、性格固执的同事一起出差完成工作的场景。这不仅考验考生的沟通协调能力，更要求考生从工作大局出发，以积极的态度处理个人矛盾和工作意见分歧，确保工作顺利完成，体现出公务员应具备的团队协作精神和职业操守。答案分析整体思路清晰：答案遵循了“分析情况+解决问题+表决心”的逻辑框架。这种思路符合公务员处理问题的一般流程，先对问题进行理性分析，然后提出具体的解决办法，最后表达在未来工作中改进的决心，展现出考生思维的系统性和全面性。具体要点合理：反思自身：强调主动化解矛盾、消除误会，这体现了考生的自我审视能力和担当精神。在工作中，主动反思自己的行为有助于化解矛盾，营造良好的工作氛围，也展示了考生成熟的职业心态和处理人际关系的能力。客观看待意见：提出全面客观看待自己的意见，采纳同事有意义的观点，并以工作为导向放下个人恩怨。这表明考生能够将工作置于个人情绪之上，具备全局观念和团队合作意识，懂得在工作中求同存异，充分发挥团队成员的优势。构建和谐关系：在解决当前问题的基础上，提及以后要努力与同事构建和谐关系，体现了考生的长远眼光和持续改善人际关系的意识，这对于公务员在长期的工作中保持良好的团队协作至关重要。应对策略总结对于此类题目，考生应展现出理性、客观和积极的态度，以工作为核心，采取主动、有效的措施解决人际关系问题和工作分歧。同时，要注重语言表达的规范性和专业性，体现出公务员应有的职业素养和沟通能力。
2、某客运站设立爱心基金，为丢失钱包或忘记带钱的乘客提供借款服务，但是出现了很多旅客借款不还的情况。对此，你怎么看？
【答案】：某客运站设立爱心基金，客运站设立爱心基金，为丢失钱包或忘记带钱的乘客提供借款服务，这从本质上是服务大家的好事，但很多旅客借款不还，不仅会伤害发起者的爱心，还有可能会助长社会中“不诚信”的不良风气，必须要予以重视。之所以出现“不还款”的现象，我认为可能存在以下原因：第一，客运站爱心基金的设立属于比较新颖的爱心活动，缺少完备的管理经验和管理制度，对于是否可以借款、如何还款、违约的处罚等条例都比较欠缺。第二，还款方式不够灵活，由于客运站属于流动性很大的公共场所，很多旅客借钱坐车虽然方便，但是专程回来还款会觉得很麻烦，于是就会有很多人有意还款却难于实现。第三，对爱心基金的宣传不够。爱心基金方便了旅客，旅客们方便了自己却不记得帮助他们的人，不及时还款，会对爱心借款活动的现金流造成影响，从而影响爱心活动的长久发展。对于目前存在的问题，我认为应该从以下几个方面来予以完善：首先，完善借款的制度和方式。在爱心借款的同时也要有健全的制度来约束，借款虽然是爱心服务，但也要防范一些人故意利用别人的爱心来借款却不还。我认为爱心借款服务应该建立一套信用体系，制作一个信用数据库，把每个人的借款信息和还款时间都存档。借款时，需要提供身份证和电话号码，有人不还款的话便于追缴。其次，建立便捷的还款方式。客运站的人流比较杂乱，人流来往也不具有规律性，因此，我认为可以开通便捷还款方式，提供一个银行账户，并提供短信提醒服务，记录好每个借款人的电话，并提供借款人一个含有还款要求、还款银行账号等关键信息的名片，方便借款人便捷还款，对于较长时间没有还款的乘客也可以进行短信提醒。最后，加强爱心借款、及时还款的乘客宣传，旅客本身也要提高个人道德情操。让广大旅客们认识到爱心活动需要每一个人的参与，更需要每个被帮助的人怀有感恩的心，勇于承担责任。因此，应该逐步加强爱心借款、及时还款的宣传，让旅客认识到爱心活动需要人人参与、人人负责，及时还款。
【解析】题目类型分析本题属于公务员面试中的综合分析类题目