2024年9月宜昌市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、你是教育局的工作人员，有学生家长在网上举报说本市有学校收取午休费，媒体对此广泛炒作。领导让你负责处理此事，你打算怎么办？
【答案】：首先，我会针对网上的举报予以回应，向家长表明教育局十分重视此次事件。同时，发布声明，向群众承诺我们会马上展开多方面调查并尽快公布调查结果，避免网上负面影响扩大。其次，我会成立调查小组，分头开展调查。一方面要向举报的学生家长了解情况，详细记录该学校收费的具体情况；另一方面要深入学校明察暗访，不仅要向学校的相关负责人了解真实情况，也要向学生进行核实。通过多方面取证，最终得出客观、全面的调查结果。最后，我会将调查结果向领导汇报，根据领导的指示采取相应的处理措施：如果情况属实，我会责令学校向学生和家长道歉并返还相应费用。同时，根据法律规定处理该校的相关责任人并向媒体公布处理结果；如果情况不属实，我会将调查结果详细地在网上公布，打消学生家长的疑虑和媒体的质疑。这件事情结束之后，我会向领导建议：在全市范围内，针对乱收费现象展开全面调查，严肃处理类似现象。在以后的工作中，我也一定会做好自己的本职工作，听取群众的意见，时刻关注本市学校的相关动态，做好监督工作，切实维护教育的公正公平。
【解析】这道面试题考查的是考生的应急处理能力和对教育领域问题的处理方式，要求考生在面对学生家长网上举报学校收取午休费、媒体广泛炒作这一紧急情况时，提出合理有效的处理办法。参考答案分析回应举报避免影响扩大：遇到此类引发公众关注和媒体炒作的事件，及时回应能展现相关部门积极负责的态度。向家长表明重视、发布声明承诺调查并公布结果，可稳定公众情绪，防止负面影响进一步扩散。这体现了考生对舆情把控的意识和处理突发公共事件的基本素养。多方面深入调查：成立调查小组分头开展工作，从举报家长和学校两方面入手多渠道取证，保证了调查结果的客观全面。向家长了解详细情况能获取第一手资料，深入学校明察暗访，既与学校负责人沟通，又向学生核实，能避免单方面信息的片面性，确保了解到真实情况，体现了严谨的工作态度。根据结果妥善处理：将调查结果汇报给领导后，依据不同情况采取相应处理措施。若情况属实，责令学校道歉退费、处理责任人并公布结果，维护了学生和家长的权益，彰显了对违规行为的严肃态度；若情况不属实，公布详细调查结果消除疑虑，能恢复学校声誉，避免不实信息持续传播。后续建议和工作改进：事情结束后向领导建议在全市开展乱收费现象全面调查，体现了从个别事件中举一反三、加强监管的意识，有助于预防类似问题再次发生。同时表明在今后工作中做好本职、听取意见、关注动态、做好监督，展现了长期维护教育公正公平的决心和责任感。总结该答案逻辑清晰，全面考虑了事件处理的各个环节，从应急回应到调查处理，再到后续改进，符合公务员处理此类问题的工作流程和要求，既解决了当前问题，又注重长效机制的建立，能很好地展现考生处理实际问题的能力和综合素质。
2、你的同事小张告诉你，你的另一个同事小王在领导面前说你的坏话，结果第二天领导在会上批评了你，你该怎么办？
【答案】：在工作遇到问题时，我们要不断总结反思自身，接受批评，改正问题，才能把工作做好。同时，积极倾听同事的意见和建议，和同事处理好关系也非常重要。遇到这样的情况，我会摆正心态，从自身找原因，寻求进步。首先，面对领导的批评，我会在会上虚心接受，主动承认自己的错误。会后，我会找到领导，寻求领导的帮助和指导。并向领导表明自己的态度：在以后的工作中避免出现此类问题。同时，我也会多向同事请教，根据同事的建议，进一步改进工作方法，提升工作能力，避免以后再出现此类错误。其次，小张向我说明情况，我会对他表示感谢，因为他也是希望我能够看到自己身上的缺点并及时改正。这是他对我工作的关心，也希望他以后也能多指出我的问题，帮助我改进。另外对于这样的事情，我需要有一个客观理性的判断，这样更有利于处理我与同事之间的关系。最后，对于小王，我不能武断地将正常的工作汇报当作是打我的小报告，而是要认真反思自己的工作和生活。另外小王向领导反映问题，就证明我还有很多问题需要去改正，他也是出于大局考虑，可能我的错误严重影响到团队工作，小王才会及时向领导汇报。我要认真反思自己是在工作上没有做好，还是因为自己人际关系没有处理好，才导致同事向领导反映情况。在以后的工作中，我要摆正态度，对待工作要更加严谨认真，对于同事也要多去沟通，多去关心。同时，我还会一如既往地积极配合帮助小王的工作，倾听他的意见，不会因为这次的事情而心存芥蒂。在以后的工作中，我会主动倾听同事意见，多去发现自己身上的问题，向同事学习并加以改正。相信通过我的努力，我会让领导满意、同事理解。
【解析】这道面试题主要考察考生在面对职场复杂人际关系和领导批评时