2023年11月大兴安岭地区税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、有一个人来你的办公室，当着你的领导和同事的面指责你工作不负责任，损害了他人的利益，你怎么办?

【答案】：(1)保持冷静。(2)听取来访者反映的问题,如果有的话向他道歉并向领导检讨自己,保证以后一定会注意这些问题;如不存在的话,向他讲明原因,相信领导会明察的。(3)吸取教训,以后一定要尽责完成自己的任务,取得领导和同事的信任。解题思路：答题思路是：冷静+应对+总结。这类题在答题时一定要有则改之，无则加勉。

【解析】这道面试题主要考察考生在面对工作中突发的指责场景时，所展现出的应急应变能力、沟通能力和责任意识。冷静应对面对他人当着领导和同事的面指责自己工作不负责任且损害他人利益，保持冷静至关重要。在这种突发且尴尬的场景下，情绪容易激动，但冲动行事不仅无法解决问题，还可能让情况变得更糟。保持冷静能展现出考生良好的情绪把控能力和职业素养，为后续理性处理问题奠定基础。有效沟通与问题处理听取来访者反映的问题是解决问题的关键一步。若确实存在来访者所指出的问题，及时向其道歉并向领导检讨，体现了考生敢于担当责任的态度。同时，保证以后会注意这些问题，表明考生有改正错误、提升工作质量的决心。而如果不存在相关问题，向来访者讲明原因，这既维护了自身的权益，又展示了对事实的尊重。相信领导会明察，体现了考生对领导判断力的信任，也避免了与来访者的过度争执。总结与改进吸取教训并承诺以后尽责完成任务，取得领导和同事的信任，这体现了考生的反思和进取精神。在经历此类事件后，能够从中总结经验，认识到自身可能存在的不足，并在今后的工作中加以改进，是一种积极向上的工作态度。这不仅有助于个人的职业发展，也有利于团队工作的整体推进。综上所述，此类应急应变类题目，答题思路一般为“冷静+应对+总结”，且秉持“有则改之，无则加勉”的原则，能够全面、合理地解决问题，展现出考生作为一名公务员应具备的素质和能力。

2、你出差了。由于情况紧急，你的下属处理了一件事，但发生了严重的失误，你回来后。他向你汇报，你怎样处理?

【答案】：首先,因为是工作中出现了失误,所以遇到这样的事情应该先将失误带来的不利影响尽量地缩小或是降低。和我的下属沟通,看现在该事件的整体状况是什么样的,然后进行积极的努力。其次,因为是下属来找我汇报,所以我要详细询问事情的缘由,找出失误发生的原因:如果是因为我的工作部署出了问题,那么一定要总结工作中自己的失误,下不为例;如果是因为情况紧急发生了不可抗力的事情,那么只要是我的下属尽了最大努力,我就要正确对待下属的工作,以免影响下属的工作积极性;如果是我的下属在工作中由于个人原因导致工作出现了失误,那么就要依单位的责任制度来追究直接责任人的相关责任。最后,在处理完相关工作后,一定要做好此次事件的总结工作,无论是工作方法还是工作能力上都要做相应的调整,避免这样的事情在以后的工作中再次发生,以更好地提高我们的工作能力和工作效率。解题思路：了解情况+分清责任+予以处理+事后总结。本题考生在思考时要注意对下属沟通过程中的态度，不要一概而论，要区别失误的性质与产生的原因，针对不同的情况做不同的沟通协调努力，而不能单纯地找单一的原因或是追究一方的责任。

【解析】这是一道典型的公务员面试情景处理类题目，旨在考察考生面对工作中突发失误事件的应对能力、沟通能力以及解决问题的思维逻辑，需要考生展现出理性、专业且负责的工作态度。题干分析题干设定了一个工作场景，即考生出差期间下属处理事务出现严重失误，下属在考生回来后进行汇报。此场景重点在于如何妥善处理失误，既解决当前问题，又避免类似情况再次发生，同时要注意与下属沟通时的方式方法，平衡工作要求和团队关系。答案解析#及时应对，降低损失工作中出现失误，首先应积极行动，尽可能缩小或降低失误带来的不利影响。这体现了考生对工作的责任感和应对危机的能力。与下属沟通，详细了解事件的整体状况，以此为基础展开积极有效的处理措施。这一步骤强调了信息收集和问题解决的及时性。#深入调查，分清责任详细询问事情的缘由，找出失误发生的原因，这是解决问题的关键。针对不同原因，采取不同的处理方式：自身部署问题：若失误是因为自己的工作部署不当，要勇于承担责任，总结工作中的失误，避免再次出现类似问题。这展现了考生的自我反思能力和勇于担当的品质。不可抗力因素：若因情况紧急出现不可抗力的事情，且下属已尽最大努力，应正确对待下属的工作，避免影响其工作积极性。这种处理方式体现了对下属的理解和关怀，有助于维护团队的和谐与稳定。下属个人原因：若失误是下属个人原因导致的，要依据单位的责任制度追究直接责任人的相关责任。这体现了工作的严肃性和制度的权威性，确保工作的规范执行。#