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文档摘要

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电商客服业务常见问题解答与应对策略试卷

花名：[填空题]*

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1.买家进线反馈平台的上门揽件快递员私自修改取件时间，我们的最优回复是？[单选题]*

A、亲，快递问题不是我们能解决的呀~你去联系下平台客服吧~官方客服的联系路径—蘑菇街APP-“我”页面下方“我的工具”-点击“客服”，右下角选择“在线客服”，热线：400-8158-666。

B、亲，快递问题不是我们能解决的呢~您可以自己去投诉快递下哦~~

B、亲，快递问题您去联系平台的官方客服下，都是他们在操作的呢~联系路径—蘑菇街APP-“我”页面下方“我的工具”-点击