2024年9月抚顺市直遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、请谈谈你对“范跑跑”事件的看法。
【答案】：对于这个问题,我的看法是:(1)作为一个自然人,在地震来临时,出于求生的本能,不顾一切地跑出教室的行为是可以理解的。(2)作为一个社会人,我们每一个人在社会上都承担着相应的社会责任和社会义务,作为一名光荣的人民教师,在危险发生时,保护学生是教师的职责和义务,而“范跑跑”抛弃了自己应尽的责任和义务,这样的行为违背了一个教师的职业道德和职业操守。(3)从这件事情可以看出对于青年一代的人生观、世界观的教育存在一些问题。一个堂堂北大学子,说出这样的话,做出这样的事情,是对社会的一个替示。近些年来,大部分学校都把主要精力放在了对学生专业知识的培养上,丽忽略了对学生的正确人生观、世界观的培养和教育。这就要求我们的学校以及整个社会,以后在注重学生专业知识积累的过程中,要更加注意培养学生健全的人格和健康的心理。
【解析】该题是关于对“范跑跑”事件看法的公务员面试题，旨在考察考生的综合分析能力、价值观以及对社会现象的思考深度。对事件的客观分析对于“范跑跑”在地震来临出于求生本能不顾一切跑出教室的行为，应从人性角度给予一定理解。求生是自然人的本能，在面临突发的重大危险时，这种本能反应是较为常见的。从职业责任角度评判从社会人角度来看，每个人在社会中都承担着相应的社会责任和义务。作为人民教师，保护学生是其职责和义务。“范跑跑”在危险发生时抛弃了应尽的责任和义务，这种行为严重违背了教师的职业道德和职业操守。教师不仅承担着传授知识的任务，更肩负着保护和引导学生的重任，其行为是不可取的。反映出的教育问题此事件反映出当前教育在青年一代人生观、世界观教育方面存在不足。“范跑跑”作为北大学子却有这样的言论和行为，为社会敲响了警钟。近年来，很多学校过于注重学生专业知识的培养，而忽略了对学生正确人生观、世界观的培养和教育。这凸显了教育的片面性，可能导致学生在人格和心理发展上存在缺陷。提出改进方向为了避免类似现象的再次发生，学校和整个社会在注重学生专业知识积累的过程中，要更加重视培养学生健全的人格和健康的心理。教育应是全面的，不仅要关注学生的学业成绩，还要注重学生品德、价值观等方面的塑造，培养出德才兼备的人才，以更好地适应社会发展的需求。
2、你和小张是税务机关的热线服务人员，有一天一位纳税人来办理相关的税收业务，但办理的业务超出你们的职责范围，于是小张对这位群众说：“这事不归我们管。”群众听后说你们不负责任，要投诉你们。请问对于小张的做法你怎么看？如果你是小张，你会怎么做？
【答案】：第一问：税务机关是为纳税人办理日常税务事宜和提供税务服务的，而同事小张因纳税人办理的业务超出我们的工作范围，就推诿责任，使用“不归我们管”等简单回绝的服务忌语。这种做法暴露了同事小张的职业素养不高、工作责任心不强的问题，这样的做法不仅会加深税务机关与群众之间的矛盾，而且会直接影响群众对我们税务机关的信任度和信心，因此这种做法是极不可取的。对于确实超出本人或本部门职责范围的，应以诚恳的态度给予详尽到位的解释，取得纳税人谅解。第二问：如果我是小张，遇到这种情况，我会这样进行处理：首先，作为一名热线服务人员，虽然接待群众的业务超出了我们的工作范围，但作为机关中的一员，我会一直保持真诚、自信、积极的态度，专心聆听纳税人的诉求，并对重要内容进行确认，创造良好的沟通氛围。其次，认真对待纳税人的诉求。我会结合有关规定及以往案例，积极与纳税人沟通。如果纳税人所要办理的业务确实超出我的业务范围，我不会直接回绝群众的诉求，而应根据情况，耐心地向其说明职权的分工，并对纳税人要办理的业务进行正确指引，直至纳税人进入正常事务受理程序或得到明确提示为止。如经办人不在，应主动请示相关领导，将其联系或指引至授权办事的部门人员处。如遇特殊原因不能及时解决的，应主动请对方留下联系方式，交由相关部门或经办人处理。及时帮其解决问题，争取纳税人的理解或谅解。总之，我认为作为税务机关工作人员，对纳税人提出的问题要耐心倾听，解答准确，不怠慢纳税人，不与纳税人争执；对自己不熟悉的疑难问题按首问责任制要求，负责为纳税人做出正确的指引。
【解析】题目分析本题是一道公务员面试中的情景处理与观点分析题，主要围绕税务机关热线服务人员工作场景展开。考查考生对同事不当工作行为的评价能力，以及在面对类似情况时的实际应对能力，重点考察考生的职业素养、服务意识、沟通协调能力和解决问题的能力。第一问分析小张在纳税人办理超出职责范围业务时，使用“这事不归我们管”这样简单回绝的服务忌语，推诿责任。这种做法从职业素养角度看，反映出其服务意识淡薄，没有认识到税务机关服务纳税人的宗旨，未能以积极的态度对待纳税人的诉求。从工作责任心方