2024年9月石家庄市直遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、以前一直负责单位招聘工作的小王，突然临时有事；领导让你接手这个工作。但是你发现小王的工作方式有问题，向领导汇报并进行了改正。之后小王知道了，非常生气。你怎么办？
【答案】：作为单位的一员，我们不仅仅要注重工作保质保量地完成，也要注意不要伤害同事的感情，以免影响团队的和谐。因此，我要尽快消除和小王的误会，获得小王的谅解，不要因为工作问题没处理好而影响和小王的关系。首先，我要真诚地向小王道歉。在此次临时接手招聘工作的过程中，由于交接的突然性，可能在交接过程中出现一些问题，遇到问题我应该先和小王沟通而不是直接和领导汇报，毕竟小王是招聘工作的负责人，我这样做是非常不妥的。因此，我要向小王表达自己的歉意，希望小王可以原谅我的考虑不周。其次，我要向小王解释当时自己着急向领导汇报的原因，以化解误会。招聘新员工会为单位输送新鲜血液，为单位增添新活力，意义重大，因此招聘工作存在问题就应该及时解决。我向领导汇报工作并不是为了凸显自己的能力而是想把招聘工作做好。在沟通的过程中，我会很真诚的和小王进行交流，希望经过我的解释，小王能理解我的苦衷。在以后的工作中，我还会积极主动地多和小王请教学习，工作之余我会多邀请小王参加单位组织的活动，在活动中加强相互的交流。也希望通过这次挫折，增进我们彼此之间的了解，既成为工作上的好伙伴，又能成为生活中的好朋友。
【解析】题干分析本题是一道公务员面试中的人际关系题，核心矛盾是在临时接手同事小王负责的单位招聘工作后，因发现其工作方式有问题并直接向领导汇报改正，引发小王生气。破题点在于既要保证工作顺利开展，又要修复与同事的关系，维护团队和谐。答案解析1.答题思路方面-答案开篇明确提出要注重工作完成和维护同事感情，清晰点明了解决问题的总体方向，符合处理人际关系题应兼顾工作与人际的原则。-接着按照先道歉、再解释原因，最后阐述后续加强交流的步骤展开，逻辑清晰，层次分明，全面地回应了题干中的矛盾。2.具体内容方面道歉部分：能够认识到自己在交接工作中未先与小王沟通就直接向领导汇报的不妥之处，真诚地表达歉意，体现了对同事感受的尊重，有助于缓和小王的生气情绪，为后续沟通奠定良好基础。解释原因部分：强调招聘工作对单位的重要性以及自己汇报是为了把工作做好，而非凸显个人能力，合理地说明了汇报的动机，能够有效地化解小王可能存在的误会，让小王理解自己的行为。后续行动部分：提出在今后工作中积极向小王请教学习，工作之余邀请其参加单位活动加强交流，体现了主动改善关系的态度，有助于增进彼此了解，建立良好的同事关系，既有利于工作的开展，也有助于营造和谐的团队氛围。3.语言表达方面-整体语言使用规范、书面，符合公务员面试的要求。表达简洁明了，没有多余的废话，准确地传达了答题者的意图。综上所述，该答案全面、合理、逻辑清晰，较好地解决了题干中的矛盾，展现了答题者良好的人际关系处理能力和综合素质。
2、工作中有一些抱怨是正常的事，但是你有一位同事不是针对大的问题、基本问题或者原则问题进行抱怨，而是经常对一些小事情抱怨不休。你会怎么劝慰他？
【答案】：工作中难免会有不如意的地方，但总因为琐碎小事而抱怨不休，往往会影响工作的积极性。同事常因小事向我抱怨，可以看出其对我的信任，但我也应对其进行劝慰开导，让同事放宽心。首先，对同事的抱怨要耐心倾听。在工作不忙的情况下，可以和同事单独进行沟通，并认真倾听同事的抱怨。很多时候也许同事需要的只是情绪的宣泄，对于同事给予我的信任我应认真对待，真诚倾听，适时表示理解和同情，增加同事对我的好感。其次，寻找恰当的时机给同事提出建议。建议时避免采用说教的方式，而应分享自己的心得体会来进行引导和劝慰。如同事抱怨领导交给的工作过多，导致自身压力很大，则可以告诉同事这是领导出于对其的信任所给予的锻炼机会，应积极主动地响应，但是如果做起来实在过于繁重，可以反思是否是因为自身做事效率较低所导致，在清楚问题所在之后，可通过向有经验的同事学习，不断熟悉业务，提高工作能力。如同事抱怨群众工作不好做，群众素质差等问题，则要表示充分理解。通过分享自己工作中的实例，表明有的群众确实存在情绪控制能力差的问题，容易将火撤在无关工作人员身上.对于这样的情况，要多理解，态度随和地多与群众耐心沟通。毕竟作为公职人员应该有更高的觉悟和素养，做好群众工作也是我们的职责所在。最后，劝慰同事在工作中应保持积极乐观的心态，坚持大事讲原则小事讲风格的做法，坚信“没有边缘的工作，只有边缘的心态”，争取少抱怨、多行动，迎接工作中的挑战。
【解析】这是一道公务员面试中的人际关系处理类题目，主要考查考生处理同事间关系、劝慰他人以及解决实际问题的能力。题干分析题干描述了工作中同事常因小事抱怨的情