2024年11月荆门市直遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、【背景链接】“网约导游”，自问世起就被视作是解决宰客、甩团、强制购物等“导游之痛”的市场利器。今年5月份国家旅游局出台了相关政策，广东、吉林长白山、湖南长沙等多地陆续启动线上线下导游自由执业试点工作。记者近日调查发现，试点几个月来，“网约导游”遭遇呼声高、现实冷的窘境。(11月3日《羊城晚报》)【例题】你认为“网约导游”叫好不叫座的症结在哪里呢？
【答案】：“网约导游”叫好不叫座，其症结是多方面的。从市场认知来看，游客对“网约导游”的安全性和服务质量心存疑虑，习惯依赖传统旅行社安排导游，对新兴模式接受度低。从导游角度，部分导游担心失去旅行社庇护，执业不稳定，参与积极性不高。政策法规方面，虽然有多地试点，但相关配套政策还不完善，监管机制不健全，权益保障不清晰，使得双方缺乏安全感。此外，平台建设也可能存在不足，如导游信息展示不全面、评价体系不客观等，影响游客选择。
【解析】开展导游自由执业试点工作,尝试促进导游与游客实现双向选择,不失为推进导游体制改革的一种探索。但是,距各地上线导游自由执业试点已过去几个月时间,目前不少试点却生意冷清,并未出现预期效果,原因除了各地尚未对此项目进行大规模的宣传推广这个客观原因外,还有“网约导游”这个新兴行业存在多种的现实难题。首先，导游自由执业并没有从根本上改变导游缺乏基本保障的老问题。根据国家旅游局提供的数据,截至目前,全国取得导游资格证的人数为95万,其中社会导游人员数量占全国导游人员总数的70%左右。长期以来,国内导游从业人员门槛低,工资也没有太大保障。导游为了接团要先出钱把游客从旅行社买过来,也就是先得倒贴钱给旅行社。为了不赔本、多赚钱,导游就会以购物回扣、加景点、宰客等方法把钱赚回去。如此一来,导游和游客就变成了矛盾的对立面,强迫购物、欺诈、威胁利诱、导游“甩团”乃至殴打游客的情况不断发生。网约导游并未解决其根本的生存问题,导游带团收入无从预测、缺乏保障还要缴纳保费的话,不愿意参与是一个理性经济人的正常抉择。其次，导游自由执业没有厘清与平台的契约关系。据报道,各大旅游平台对于网约导游并未大力推荐。原因不言自明,平台推荐不但会加大运营成本,还要对导游的资质和服务质量承担连带责任。在这种情况下,推荐谁?推荐的标准与监管是什么?导游出了问题,平台将承担何种责任?导游自由执业责任保险又该由谁出等等,这些问题不解决,旅游平台的积极性当然不会太高。再次，网约导游也未厘清与旅客的服务关系。这里面包括价格关系、责任关系、合同关系等。网约车迅猛发展,靠的是低价占领市场,而网约导游的价格是200元左右一天,显然与网约车难以类比。平台制定的一刀切的导游价格,固然利于平台的统一管理,但一定的服务数额内,游客人数多了,导游感觉累,划不来,而人数少了,游客又觉得难以接受。服务者与被服务者难以达成一致,势必影响双方参与的积极性。况且以往旅客通过旅行社报团,导游有问题可以找旅行社。现在自由选导游,一旦出了问题,只能赔偿几百元导游费,无处投诉索赔,利益无法保障,旅客自然疑虑多多。
2、面试热点：习近平总书记点赞志愿者
【热点背景】
2020年6月8日，习近平总书记赴宁夏考察调研。期间，习近平到宁夏吴忠市利通区金花园社区考察时，志愿者代表、70岁的回族老党员王兰花告诉总书记，他们2005年成立志愿者服务队，从最初的7名成员发展到现在6万多名，越来越多人参与到志愿服务中。
志愿者团队受到了总书记的连连称赞。习近平表示：你们的经验很好，真正体现了行胜于言。社会主义是干出来的，各族群众要一起努力，志愿者要充分发挥作用，谢谢你们的努力和贡献。
习近平总书记到宁夏考察时，70多岁的志愿者代表告诉总书记，越来越多人参与到志愿者服务中。总书记对此表示高度赞扬，并说你们的经验很好，真正体现了行胜于言。对此谈谈你的看法。
【答案】：习近平总书记对志愿者团体的高度赞扬与肯定，让我们看到了志愿者团体用实际行动为我们创造了巨大的价值，他们身上的无私奉献、行胜于言的精神品质也给我们树立了正确的榜样，这也要求我们要担起时代重任，奉献社会、认真实干，用实际行动做出成绩。志愿服务是社会文明进步的重要标志。志愿者通过自身的志愿行为，为他人和社会提供了帮助，这种帮助是不求回报的，也是一种正能量的传递，温暖了人心，传递了爱心与文明，让社会更显和谐;我们每一个人都是社会的参与者和建设者，社会发展离不开每一个人的努力与奋斗，越来越多的人投入到志愿者行列当中，志愿者团队就有了多方支持和各领域的专业力量，对我们社会问题的解决和社会的进步都有着重要的推进作用;而对于每一个参与的志愿者来说这也是一个难得的成长的机会，加入到志愿者团队之中让我们有机会为社会做些事，同时也能扩大自己的生活交际圈，在做志愿活