2023年2月甘肃省税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、你是单位技术工作人员，经常接到有关咨询政策规定的群众电话，而你对规定不是很了解，而且群众的咨询严重影响了你的本职工作。你怎么办?
【答案】：首先,群众打电话询问政策规定的,我认为这是群众对政府的信任,我们要认真对待,并给予大力支持。第二,对于群众询问有关政策规定,我会耐心倾听,如果涉及的政策我非常了解,我会为来电群众进行详细地解释。对于我不太了解的有关政策规定,我不会敷衍了事,而是把电话转到政策研究办公室,让熟悉政策的同志为他们解答,并抽出一定的时间加强政策方面的学习。第三,对于“群众的咨询严重影响了我的工作”这个问题,在我能力范围内,我应积极处理;如果确实超出我自己的能力范围,无法做到兼顾两方面的工作,并对自己的本职工作造成严重影响,我应首先努力做好本职工作,并向领导汇报情况,寻求更好的解决办法。第四,在以后的工作中,我不但要加强自身业务学习,努力提高自身业务素质,提高工作效率,还要不断总结经验教训,在做好本职工作的前提下,尽力做到统筹兼顾,处理好各方面的关系,努力使自己成为一个高素质的公务员。答题思路是：分情况对待+解决问题+总结经验。此题属于工作中的意外状况题目，考察了考生处理问题、沟通协调的能力。遇到涉及群众的题目，在回答的时候，尽量体现出“牢固树立服务意识，诚实为民，守信立政；责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益；乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评”的精神。
【解析】本题为公务员面试中关于工作意外状况的题目，主要考察考生处理问题、沟通协调的能力。该题目模拟了作为单位技术工作人员，面临群众咨询政策规定且自身对规定不了解，同时群众咨询严重影响本职工作的情况，答题核心在于展现正确的处理态度、合理的解决办法以及后续的改进措施。答题亮点服务意识强：答案开篇便表明要认真对待群众的政策咨询，体现了牢固树立服务意识，诚实为民的精神，将群众的需求放在重要位置，展现出对政府与群众关系的正确认知。分情况处理：在回答过程中，能够根据自身对政策的了解程度进行分情况处理。对于熟悉的政策详细解答，对不了解的政策及时转接，既保证了群众咨询得到有效回应，又避免了因自身知识不足而可能出现的错误引导。合理解决本职工作与咨询矛盾：对于群众咨询严重影响本职工作这一问题，提出先在自身能力范围内积极处理，若超出能力范围则向领导汇报，体现了考生在面对复杂工作情况时的理性和务实，懂得在服务群众和做好本职工作之间寻求平衡。注重自我提升：最后提出要加强自身业务学习，提高业务素质和工作效率，同时总结经验教训，统筹兼顾各方面工作，体现了对自身成长和发展的重视，以及对未来工作的积极规划。整体评价整个答案逻辑清晰，思路明确，按照“分情况对待+解决问题+总结经验”的思路进行阐述，既全面又有针对性地解决了题目中提出的问题。在答题过程中，始终紧扣公务员应具备的服务意识和责任意识，展现了良好的综合素质和处理实际问题的能力。若考生在答题时能进一步结合实际工作场景，适当举例说明处理方式，将使答案更加丰满具体，更具说服力。
2、重庆某小学发生雷击事件，造成7人死亡，44人受伤，其中4人重伤。有人说这是老天惩罚，有人说是天灾人祸。请问你对这件事情的看法。
【答案】：小学发生雷击事件，对于这一事件有人说是老天惩罚，这是老百姓的迷信思想，显然这部分人还没有提高公共安全的意识。也有人说这是天灾人祸，我们说“三分天灾七分人祸”，凡事都存在人为因素。就这次雷击事件，很大程度上，是人为造成的。该小学建在山上，并且是雷区，因此当地政府和学校都应预先引起重视，虽然该校装有避雷装置，但是并没有设立任何应急措施，老师和学生也没有较强的防雷意识。如果我们之前有这种安全意识，就不会导致悲剧的发生。凡事预则立，不预则废。我们都应该有“防患于未然“的意识。特别是当前气候逐渐变暖、自然灾害不断增多的情况下，我们更应该加强自然安全方面的知识。第一，政府应加大公共安全方面的宣传教育，使市民提高安全意识，要加强对雷电等灾害发生后救护知识的普及工作，让社会公众了解和掌握雷电灾害发生后的一些急救知识。第二，相关部门应做好安全预防工作，定期对安全防护设施进行检查，确保其正常使用。如遇雷雨天，应减少学生的户外活动，制定弹性上下学时间，避免学生雷天行路。第三，落实安全监督管理制度，制定好安全预案。学校的安全防范工作关系到每一位学生和教师的生命安全，这就要求学校每一个部门必须认真做好每一个细节工作，不能有任何疏忽。只有这样才能将安全工作很好的落实，并长期开展下去。
【解析】这道公务员面试题聚焦于重庆某小学雷击事件及不同观点，要求考生表达对该事件的看法，旨在考查考生分析问题的能力、安全意识以