2023年2月山东省税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、2016年12月1日起，除向本人同行账户转账外，个人通过自助柜员机转账的，发卡行在受理24小时后办理资金转账。在发卡行受理后24小时内，个人可以向发卡行申请撤销转账。你怎么看?
【答案】：这一政策体现了监管部门对金融安全和消费者权益的重视。24小时到账及可撤销机制，为用户提供了“后悔药”，大大降低了因诈骗、误操作等导致资金损失的风险，增强了公众对金融系统的信任感。然而，该政策也带来了资金流转效率的问题。尤其对一些急需资金的场景，24小时的延迟会造成不便。银行和相关部门可以考虑优化服务，如提供加急处理渠道，但需设置严格的审核机制。总体而言，这是一项利弊共存的政策。未来应在保障安全和提升效率上寻找平衡，多维度优化金融服务，以适应社会发展的动态需求。
【解析】面对电信诈骗越来越严重的情况，银行也想出了补救措施，就算今后万一遭遇骗子，在转完账后还能“反悔”，让骗子们亲眼见证“煮熟的鸭子飞了”。此消息一出，不少人都表示热烈欢迎：“发现被骗还能撤回来，早有这政策就好了!”“以后骗子想骗钱就难了。”有些网友质疑延时转账对防骗没用，因为骗子会指导受害人使用实时到账功能进行诈骗。其实，ATM机转账延时，只是防止电信诈骗的第一道屏障，人民银行调整ATM机转账到账时间，给汇款人留下了冷静思考及核实查证的余地，也掐断了诈骗者与受害人的“单线联系”，可以有效降低此类电信诈骗案件发生的概率，提高转账的安全性，更好地保护用户的资金安全。电信诈骗的方式、手段一直在进化，打击电信诈骗，一方面政府要加大对电信诈骗案件的处置和惩罚力度，提高犯罪分子的违规成本，从源头上遏制这类案件的发生;另一方面，银行也要对一些涉及银行转账的诈骗案件细化分析，从制度上加强防范。此次央行发布的《通知》，标志着政府有关部门打击电信诈骗迈出了新的一步。ATM延时转账，对降低电信诈骗的发案率肯定有帮助，不管它的效果如何，出发点和落脚点都是维护广大群众的利益，值得点赞。当然，最后彻底解决骗子骗人，也要靠不断的推行普法宣传以及日常对骗子的打击力度，这样方可去根。
2、假如你被录用了，你上班后本来要处理两件事，一是接待外商，一是听取下属厂长的汇报。这时你的下属来电话说他生病不能来上班了，原来安排好上午由他接待上级一个检查团，现在接待不了了。这时，你又接到一个电话，说一个企业的产品在出口时被海关查封了。请问，你将如何安排并处理这些工作?需要说明的是，你不一定都亲自去干。
【答案】：和外商谈判的方案不能变，要以信誉为重；听厂长汇报可放一放，什么时候汇报再另行通知；接待检查团的事可说明情况让他人接待；对海关的事必须打电话问清情况，然后责成有关负责人前去解决，如果需要，和外商谈判后可再亲自出马解决。
【解析】这是一道公务员面试中常见的应急应变与工作安排统筹类题目，主要考查考生在面对多项突发状况时，能否合理且高效地安排工作，展现出良好的应急处理能力和工作统筹能力。题干分析题干中呈现了在上班后原本有接待外商和听取下属厂长汇报两项工作安排。然而，突发了三件紧急状况：一是下属生病无法上班，导致原本由其负责的接待上级检查团工作无法正常进行；二是接到电话得知企业产品出口时被海关查封。考生需要综合考虑各项事务的重要性、紧迫性和关联性，做出妥善的工作安排和处理决策。答案分析和外商谈判方案不变，以信誉为重：在工作中，企业信誉是至关重要的，尤其是与外商的合作。外商谈判通常涉及到重要的商业合作与交流，一旦轻易更改安排，可能会让外商对我方企业的信誉产生质疑，进而影响合作的推进。因此，将和外商谈判作为首要且不变的工作安排，体现了考生对工作原则的坚持和对重要事务的准确判断。听取厂长汇报可推迟并另行通知：听取厂长汇报工作相对来说灵活性较高，并非具有极强的时间紧迫性。在面临多项紧急事务时，适当推迟这一工作，并与厂长沟通好另行安排时间，既保证了不耽误当前更紧急的工作，又能确保后续工作的有序开展，体现了考生对工作的合理规划和沟通协调能力。说明情况让他人接待检查团：当下属因生病无法完成接待上级检查团的任务时，及时说明情况并安排他人接替是一种务实且有效的处理方式。上级检查团的接待工作同样重要，但可以通过沟通协调，找到合适的替代人员来完成，以保证工作的正常运转，展现了考生在面对突发状况时的应急处理能力和团队协作意识。电话了解海关情况并责成有关负责人解决，必要时亲自出马：海关查封企业产品是一个较为严重的突发情况，可能会对企业的正常运营和出口业务造成重大影响。首先通过电话了解具体情况，能够迅速掌握问题的关键信息，为后续处理提供依据。然后责成有关负责人前去解决，合理利用团队资源，发挥专业人员的作用。若情况复杂，在和外商谈判结束后亲自出马，体现了考生对重要问题的高度重视和