2024年11月厦门市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、你是单位负责人，如果你在单位食堂，听到有人议论新进员工已经好几个月没有发工资了。你会怎么做?
【答案】：第一,针对听到的事情核实情况,如不存在这种情况可置之不理,但要在大会或其他时候,教育下级平时不能制造虚假的舆论,以讹传讹。若存在这种情况,详细了解情况以及发生此事的原因。第二,根据所了解的情况,进行不同的处理。如中间环节出现问题,对责任人严加批评并立即发放工资;如是一些无法克服的客观原因造成的,向大家公布原因。第三,做好职工思想工作,总结经验教训。由于自己是在食堂才听见这些事情,可见问题的反映渠道不畅,应该开辟更多的问题反映渠道,让职工有问题时能够直接与我进行交流。解题思路：了解情况+予以处理+事后总结。此题的答题思路比较简单，按部就班地列出各个步骤就行了。
【解析】这是一道公务员面试常考的应变能力类型的题目，重点考察考生在面对单位内突发情况时，能否妥善处理并有效解决问题。题目核心作为单位负责人，在单位食堂听到员工议论新进员工数月未发工资的情况，需要合理应对这一问题，确保员工权益得到保障，维护单位的稳定和谐。答案解析1.了解核实情况：听到议论后，首要任务是对该情况进行核实。若不存在未发工资的情况，要对下级进行教育，避免制造虚假舆论、以讹传讹，维护单位正常的舆论环境。若确实存在未发工资的情况，需详细了解具体情况和问题产生的原因，这是解决问题的基础。2.分类处理问题：根据核实了解到的情况进行针对性处理。如果是中间环节出现问题导致工资未发，要对责任人进行严肃批评，并立即安排发放工资，保障新进员工的合法权益。如果是一些无法克服的客观原因造成工资未发，要向大家公布具体原因，让员工了解实际情况，避免产生不必要的误解和恐慌。3.总结改进工作：在处理完问题后，要做好职工思想工作，安抚员工情绪。同时，要反思问题产生的原因，此次在食堂才听到相关议论，说明单位问题反映渠道可能存在不畅的情况。应开辟更多的问题反映渠道，确保职工有问题时能够及时、直接地与负责人交流，避免类似问题再次发生，提高单位的管理效率和员工满意度。总结该答案遵循了“了解情况-予以处理-事后总结”的清晰答题思路，能够全面、合理地应对题目中所描述的情况，展现了考生良好的应变能力和问题解决能力。
2、由于突降暴雨，你辖区内某福利院积水严重，有老人和工作人员共计30人被困，领导让你处理此事，你怎么办？
【答案】：对于突降暴雨导致的福利院积水，30多人被困，老人和工作人员的生命安全受到严重威胁的情况，为了尽快让群众脱险，作为工作人员我会第一时间采取紧急措施，具体步骤如下：第一，我会马上联系福利院相关负责人了解一下现场情况，评估危险等级，确定施救队伍。然后，召集单位同事，成立应急工作组，安排部署应急组工作流程，联系当地消防队予以支持和协助。第二，带领消防队员和工作小组赶往现场，展开施救行动。我会通过相关负责人了解被困人员所在的大概位置，做好工作部署，分头行动，力争在最短的时间内将他们救出。第三，我会安排后勤保障部门及时安顿好受灾的老人和工作人员的吃住情况，并请医护人员及时对他们的身体和心理进行检查，防止他们心理受到险情刺激而形成创伤。并联系他们的家属前来照料，无家属的人员则请志愿者帮助照顾陪伴。第四，洪水过后，安排工作人员到福利院进行安全排查，发现安全隐患要及时修补，保障福利院的安全和老人们的正常生活。
【解析】这道面试题主要考查考生在面对突发灾害事件时的应急处理能力、组织协调能力以及对弱势群体的关怀意识。下面从破题点、答题亮点、可提升之处几个方面进行解析。破题点本题给出的情境是突降暴雨导致辖区福利院积水且有老人和工作人员被困，破题关键在于考生需迅速反应，以保障被困人员生命安全为首要目标，有序开展救援及后续安置、保障等工作。答题应围绕救援行动、人员安置、安全排查等环节展开，体现出应急处理的流程和对被困人员的人文关怀。答题亮点1.应急响应迅速：第一时间联系福利院负责人了解现场情况，评估危险等级并确定施救队伍，同时召集同事成立应急工作组，联系消防队协助，这一连串操作体现了考生具备快速响应突发事件的意识和能力，能够及时调配资源展开救援行动。2.救援行动有序：带领消防队员和工作小组赶往现场后，通过福利院负责人了解被困人员位置，做好工作部署并分头行动，这种有条理的救援安排能够提高救援效率，争取在最短时间内救出被困人员。3.注重人文关怀：安置环节不仅考虑到受灾人员的吃住问题，还安排医护人员对他们的身体和心理进行检查，并且联系家属照料，对于无家属的人员安排志愿者陪伴，充分体现了对老人和工作人员的关怀，展现了良好的服务意识和人文素养。4.后续保障到位：洪水过后安排工作人员到福利院进行安全排查，