2024年9月湖南省税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、假如你被录用了，你上班后本来要处理两件事，一是接待外商，一是听取下属厂长的汇报。这时你的下属来电话说他生病不能来上班了，原来安排好上午由他接待上级一个检查团，现在接待不了了。这时，你又接到一个电话，说一个企业的产品在出口时被海关查封了。请问，你将如何安排并处理这些工作?需要说明的是，你不一定都亲自去干。
【答案】：和外商谈判的方案不能变，要以信誉为重；听厂长汇报可放一放，什么时候汇报再另行通知；接待检查团的事可说明情况让他人接待；对海关的事必须打电话问清情况，然后责成有关负责人前去解决，如果需要，和外商谈判后可再亲自出马解决。
【解析】这是一道公务员面试中常见的应急应变与工作安排统筹类题目，主要考查考生在面对多项突发状况时，能否合理且高效地安排工作，展现出良好的应急处理能力和工作统筹能力。题干分析题干中呈现了在上班后原本有接待外商和听取下属厂长汇报两项工作安排。然而，突发了三件紧急状况：一是下属生病无法上班，导致原本由其负责的接待上级检查团工作无法正常进行；二是接到电话得知企业产品出口时被海关查封。考生需要综合考虑各项事务的重要性、紧迫性和关联性，做出妥善的工作安排和处理决策。答案分析和外商谈判方案不变，以信誉为重：在工作中，企业信誉是至关重要的，尤其是与外商的合作。外商谈判通常涉及到重要的商业合作与交流，一旦轻易更改安排，可能会让外商对我方企业的信誉产生质疑，进而影响合作的推进。因此，将和外商谈判作为首要且不变的工作安排，体现了考生对工作原则的坚持和对重要事务的准确判断。听取厂长汇报可推迟并另行通知：听取厂长汇报工作相对来说灵活性较高，并非具有极强的时间紧迫性。在面临多项紧急事务时，适当推迟这一工作，并与厂长沟通好另行安排时间，既保证了不耽误当前更紧急的工作，又能确保后续工作的有序开展，体现了考生对工作的合理规划和沟通协调能力。说明情况让他人接待检查团：当下属因生病无法完成接待上级检查团的任务时，及时说明情况并安排他人接替是一种务实且有效的处理方式。上级检查团的接待工作同样重要，但可以通过沟通协调，找到合适的替代人员来完成，以保证工作的正常运转，展现了考生在面对突发状况时的应急处理能力和团队协作意识。电话了解海关情况并责成有关负责人解决，必要时亲自出马：海关查封企业产品是一个较为严重的突发情况，可能会对企业的正常运营和出口业务造成重大影响。首先通过电话了解具体情况，能够迅速掌握问题的关键信息，为后续处理提供依据。然后责成有关负责人前去解决，合理利用团队资源，发挥专业人员的作用。若情况复杂，在和外商谈判结束后亲自出马，体现了考生对重要问题的高度重视和对工作的负责态度，以及对不同工作的分级处理和全局把控能力。总体而言，该答案全面且合理地安排和处理了各项工作，既体现了对工作原则的坚守，又展现了在应急情况下的灵活应变和统筹协调能力，符合公务员在实际工作中的处理要求和规范。
2、单位要组织“阳光政务热线”活动，准备邀请领导与相关专家在线向广大群众进行政策解读和答疑。此次活动专业性较强，受众范围广，突发状况较多，如果领导让你牵头开展这项活动，你会怎么做？
【答案】：开展“阳光政务热线”活动能够加强党的执政能力建设，使群众更加了解政府工作。因此，我会充分做好准备，使这项活动成为倾听民声、关注民意、改善民生的渠道之一。具体来说，我会这样做：首先，做好准备工作。我会和单位同事协同我市广播电台有关人员组成工作小组来统筹组织此次“阳光政务热线”的活动，负责节目策划、事件追踪调查、情况反馈等。第一，我会明确此次活动的目的是向广大群众进行政策解读和答疑，充分发挥政府服务人民的功能。第二，设定节目的运行时间。与广播电台联合推出特别节目，“阳光政府热线”活动，播出时间定为周五下午六时，根据发展需要可做适当的调整。第三，活动方式采用电话问答、当场答复，如遇到听众提出一些无法当场解决，需要调查并协调多个部门才能解决的问题，采取承诺、事后反馈等方式回答群众咨询。第四，因为专业性较强，我会邀请具有一定经验的执法部门和窗口服务单位的主要负责人定到广播电台直播间，与群众进行交流。第五，节目内容主要设定为上线单位的工作职责、办事程序、社会服务承诺、解读相关法律法规和政策等。第六，做好宣传工作。通过在公共汽车、商场、公园、车站等公共场所进行宣传，扩大社会影响力，引起社会各界市民的广泛关注和积极参与。其次，做好直播工作。节目播出时使用延时器，确保节目播出的安全性。在直播过程中，要把握好有利于解决问题、有利于社会稳定的原则，上线人员对切入直播间的热线电话要以热情和负责的态度一一接听，分别做出具体回答或承诺。最后，做好落实及信息反馈工作。属于政策咨询的，要做好宣传，现场给予解答。属于反映部门和行