2022年2月荣昌县税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、信访局内，有人给信访科打电话，信访科没人接，又将电话打到了办公室。办公室的李岩接了电话。李岩：“这个事是信访科的，不归我们管。”对方：“信访科没人接，我才打到这里来。”李岩：“他们开会去了，现在不在，一会儿再打吧。”对方：“这个事情很急，局长要报告，把信访科工作人员的手机号给我吧。”李岩：“我怎么知道你是不是局里的，怎么能给你手机号呢?要不你跟局长说明天再交材料吧。”问：李岩哪里做得不对，假如你是李岩，你会怎么做?
【答案】：李岩存在几处不当之处。其一，面对群众急切诉求未积极协调解决，仅告知对方信访科开会让其再打，缺乏主动作为意识；其二，拒绝提供信访科人员手机号过于生硬，未考虑事情紧急性，还建议推迟交材料未站在群众角度考虑问题。若我是李岩，首先会安抚群众情绪，表达理解其急切心情。然后立即联系信访科人员了解情况，若暂时无法联系上，向领导汇报此事，按指示处理。若条件允许，先记录群众问题，之后转交给信访科处理，确保群众问题得到及时解决。
【解析】我认为李岩的做法中有以下几点不妥：一、遇事推脱，怠政懒政。李岩说“不归我们管”，是对群众需求置之不理的体现，是推脱责任的怠政懒政之举。二、处理事情简单粗暴。李岩说“一会儿再打吧”，只是对群众的简单敷衍，并没有为其提供具体解决问题的办法，让群众难以满意。三、没有站在群众立场考虑问题。打电话人需要从信访科了解情况，以及时向领导上交汇报材料，而李岩不顾事情的紧急程度，却建议他延迟上交材料，是没有站在他人立场考虑问题的体现，李岩的行为甚至可能会影响到领导做决策，也体现出其缺乏大局意识。假如我是李岩，遇到该情况，我会采取如下的办法进行处理：第一，说明情况。我会耐心地跟打电话人说明情况，信访科的同事全部去开会了，如果他的事情不是很紧急的话，可以过一段时间再打电话到信访科。第二，及时转达。如果事情比较紧急，我会向打电话人询问他的事情是否可以代为转告，如果可以，我会详细认真地记录他所说的事情，并等信访科的同事开完会后对该事情进行转达;如果打电话人的事情非常紧急，并且需要尽快联系到信访科人员的话，我会与正在开会的信访科同事取得联系，将情况告知他们，让他们能够及时解决该事情。第三，提供信息。如果打电话人想要知道信访科人员的电话号码，我会在不泄露同事隐私的前提下，告知其所需要的办公电话号码。
2、从早几年的“元芳，你怎么看?”到近期流行的“友谊的小船说翻就翻”，网络流行语再次凸显其魅力，尤其是“友谊的小船说翻就翻”更是说出了各行各业的心酸，引发各界共鸣，对此，你怎么看?
【答案】：近年来，网络流行语不断涌现，从“元芳，你怎么看？”到“友谊的小船说翻就翻”，这些流行语以简洁、幽默的方式反映了当下社会的一些现象和民众的心声，尤其“友谊的小船说翻就翻”能引发各界共鸣，说出了各行各业的心酸。网络流行语的火爆有其积极意义，它是民意的一种体现，能拉近政府与民众的距离。对于政府而言，可借助流行语了解民意，从侧面了解民众的关注点和诉求。同时，政府工作人员也应在合适场合运用流行语，增强与群众的沟通效果。然而，网络流行语也存在一定局限，部分流行语缺乏规范，表意模糊。所以政府应引导语言的健康发展，在正式文件等场合规范用语，让流行语发挥积极作用，助力社会更好发展。
【解析】从早几年的“元芳，你怎么看?”到近期流行的“友谊的小船说翻就翻”，网络流行语再次凸显其魅力，尤其是“友谊的小船说翻就翻”更是说出了各行各业的心酸，引发各界共鸣，对此，你怎么看?网络流行语的盛行早已不是新鲜话题，由于网络流行语的百搭特点，成功成为了所有网民发表内心感受的重要载体。甚至在习总书记的近期发言中也曾表示网络是落实为人民服务理念的重要工具，也是新时期治国理政的重要工具。4月19日的座谈会上，他强调，“网络空间是亿万民众共同的精神家园”，“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去”，“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑”，“让互联网成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。对网上那些出于善意的批评，对互联网监督，不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的，不论是和风细雨的还是忠言逆耳的，我们不仅要欢迎，而且要认真研究和吸取”，“让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感”。由此可见，网络流行语的背后往往是民意民情的体现。正如“友谊的小船说翻就翻”折射的其实是对职业理解的渴望。“翻船体”走红网络，是表态方式的创新，既满足了释放职业压力的需求，也呼唤人与人之间多些理解、宽容、信任，是化解感情疙瘩和人际关系矛盾的