2022年11月鹤岗市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、居委会在社区内开展活动，社区居民认为很吵闹影响了他们的休息，因而与社区工作人员发生了冲突。作为举办此次活动的社区负责人，你如何解决？
【答案】：社区开展活动，也是为了丰富社区居民的业余生活。但是，如果因此影响了居民的正常休息，就背离了举办此次活动的宗旨。首先，我会代表社区居委会向居民们道歉，是由于我们工作上思虑不周而影响了他们的休息，请求他们的原谅。同时，向居民们解释此次活动的目的是丰富居民的业余生活，也希望他们能理解我们的工作。其次，我会具体向居民了解给他们休息造成干扰的噪音主要是哪几个方面。如果是由于工作人员大声喧哗或者是现场管理混乱导致的，我会找到相关责任人，对其提出批评并要求他在后续工作中做好监督工作，使活动有序进行；如果活动的性质就是热闹喜庆类节目，那么我们会根据居民的作息时间对活动时间进行调整，保证居民能够更好地休息。再次，我会请所有的居民畅所欲言，收集他们对于活动的意见和建议。如果居民对本次活动有什么合理建议，我们会积极采纳。同时，我也会就我们的活动向居民做宣传，希望他们能够广泛参与进来。最后，在以后社区举办活动的时候，一定要注意征询居民的意见，听取民意并尽可能地避开居民的休息时间，真正地考虑居民的感受，创造和谐的社区氛围。
【解析】本题为应急应变类的公务员面试题，主要考查考生在面对社区活动引发的冲突时，是否具备解决实际问题的能力，是否能快速、合理地化解矛盾，维护社区和谐稳定。任务场景分析社区居委会开展活动本是为丰富居民业余生活，但因活动吵闹影响居民休息，进而引发居民与社区工作人员的冲突。作为社区负责人，需要及时解决这一矛盾，既安抚居民情绪，又保证活动有序开展，同时避免类似问题再次发生。答案解析1.诚恳道歉，解释目的：答案开篇明确指出活动影响居民休息背离了举办宗旨，体现了对问题的正确认识。代表居委会向居民道歉，请求原谅，并解释活动目的，这有助于缓解居民的不满情绪，为后续解决问题营造良好的沟通氛围。2.排查原因，针对性解决：通过与居民沟通，具体了解噪音干扰的来源。针对不同原因采取不同措施：若是工作人员问题，对相关责任人进行批评并要求做好监督；若是活动性质问题，则根据居民作息调整活动时间。这种分情况处理的方式，显示出考生思考全面、解决问题具有针对性。3.收集意见，促进参与：邀请居民畅所欲言，收集他们对活动的意见和建议，并积极采纳合理建议。同时宣传活动，鼓励居民广泛参与，既体现了对居民意见的尊重，又能提高居民对活动的认可度和参与度。4.总结经验，避免再犯：强调在以后举办活动时要征询居民意见，避开休息时间，真正考虑居民感受，这体现了考生的总结反思能力和长远规划意识，有助于从根源上解决类似问题，营造和谐的社区氛围。总结该答案条理清晰，措施合理，既关注了当前问题的解决，又考虑到了未来活动的改进，较好地展现了考生处理应急问题的能力和对社区管理工作的正确认知。在回答此类问题时，考生应秉持以人民为中心的思想，全面考虑各种因素，提出切实可行的解决方案。
2、如果让你组织一次查“三无人员”的行动,你将如何组织?
【答案】：1、确定参加此次活动的人员,先对辖区内的“三无人员”进行摸底调查,确定辖区内的“三无人员”人数和集中地。掌握第一手资料,方便活动展开。设计活动方案和制定“三无人员”安置计划2、进行人员分组和负责地分配,根据准备前期掌握的资料,清查活动开始。按方案进行灵活行动3.对活动进行工作总结,并制定详细的工作报告。
【解析】这是一道组织管理类的公务员面试题目，考查考生对组织查“三无人员”行动这一任务的规划、执行和总结能力。破题点本题的破题点在于全面、有序地组织查“三无人员”行动，涵盖人员确定、前期调查、方案制定、行动执行以及后续总结等关键环节。解析过程1.前期准备阶段：确定参与活动人员是组织行动的基础，人员的合理安排能够保障行动的高效开展。对辖区内“三无人员”进行摸底调查至关重要，通过这一工作可以精准掌握辖区内“三无人员”的人数和集中地，获取第一手资料，为后续活动制定针对性强的方案提供依据。同时设计活动方案，明确行动的目标、步骤、时间节点等，制定“三无人员”安置计划，体现政府对特殊群体的人文关怀和妥善处理问题的能力。2.行动实施阶段：人员分组和负责地分配是将前期准备转化为实际行动的关键步骤，合理的分组和明确的责任划分有助于提高行动效率，避免混乱。按照前期制定的方案开展清查活动，并根据实际情况灵活行动，这要求执行者具备应变能力，能够根据现场具体情况调整行动策略，确保清查工作顺利进行。3.总结阶段：对活动进行工作总结，全面分析行动中的优点和不足，总结经验教训。制定详细的工作报告，向上级汇报行动的整体情况，为今后类似工作提供