2024年11月崇左市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、假如由你负责陪同二十几位老干部乘火车赴外地旅游，在中途换乘时，却发现有一位老同志未下车，此时火车已经启动，你如何处理?
【答案】：1)留人等候,其他人按计划前往目的地。(2)与车站联系,通知该次列车告知老同志在下一站下车等候。(3)落实情况后,守候人员前往下一站接回老同志,换车,前往目的地。
【解析】这是一道考察考生应急应变能力和组织协调能力的公务员面试题，重点在于测试考生在突发状况下能否迅速做出合理决策，保障团队行程顺利并确保人员安全。题干分析题干设定了一个陪同老干部旅游换乘时的突发状况，即有一位老同志未下车且火车已启动。这不仅涉及到老同志的安全问题，还关乎整个旅游行程的安排，考生需要在保障老同志安全的前提下，尽量减少对其他老干部行程的影响。答案分析留人等候，其他人按计划前往目的地：在发现问题后，迅速做出人员安排，留人等候体现了对未下车老同志的重视和负责，而让其他人按计划前往目的地，避免了因一人的情况影响整个团队的行程，维持了旅游计划的整体推进，体现了考生能够在紧急情况下权衡利弊，合理调配资源。与车站联系，通知该次列车告知老同志在下一站下车等候：积极与车站取得联系，利用车站的专业力量来解决问题，是非常有效的应对措施。通过告知列车工作人员让老同志在下一站下车等候，为后续接回老同志做好了铺垫，展现了考生具备良好的沟通能力和解决实际问题的能力。落实情况后，守候人员前往下一站接回老同志，换车，前往目的地：在确认老同志能在下一站下车后，安排守候人员前往接回，并最终让老同志赶上团队行程，体现了整个处理过程的完整性和连贯性。同时，也体现了考生考虑问题全面，能够善始善终地解决问题，保障所有老干部都能顺利到达目的地。综上，该答案条理清晰、措施合理、考虑周全，既保障了未下车老同志的安全，又尽量减少了对旅游行程的影响，是一套较为可行的应急处理方案。
2、你有一位在编的同事突然去世，其家属悲痛万分。因为这位同事是家里唯一的经济支柱，其家属要求单位让其女儿替岗，如果你是这个单位的工作人员，你会怎么接待这位去世同事的家属？
【答案】：对于同事的去世我深感惋惜，对其家人的心情我也十分理解，同事的突然去世肯定给家人带来了很大打击，家属的要求也是从自己的实际情况出发的。如果让我来接待这位同事的家属，我会充分考虑家属的心情及单位的实际情况，做好接待工作。首先，热情接待。将同事家属安排在单位的接待室，安抚他们的激动情绪，向他们表示单位及自己的惋惜之情，并向他们说明单位一定会安排他们的生活，请他们放心。其次，耐心劝导。待家属情绪稳定后，我会向家属详细地说明，我们单位的人事变动是由上级人事部门统一安排的，并且需要相关的笔试、面试等选拔程序。因此同事的女儿可以根据自己的情况报考我单位适合她的岗位，如果成绩合格，我们非常欢迎她加入我们的队伍。最后，尽力帮助。无论同事女儿是否能够考进单位，我都会联系相关部门共同帮助她尽快找到工作。对于同事家庭经济困难的情况，我也会慷慨解囊，尽我所能予以帮助。当然，为了得到更多的帮助，我会进行广泛的号召，希望得到领导、同事及社会各界的支持。相信通过我们的共同努力，一方面能够让同事家属感受到单位以及社会对他们的关爱，另一方面也能够解决其家庭经济困难的问题。
【解析】此题为公务员面试常见的应急应变类题目，主要考察考生在特定情境下接待家属的应对能力、沟通能力以及解决实际问题的能力，同时也考验考生对单位规章制度的把握和人情关怀的平衡。审题身份定位：考生身份设定为单位工作人员，这决定了在处理此事时需站在单位立场，遵循单位规定和原则。矛盾核心：同事突然离世，家属悲痛且因该同事是家庭唯一经济支柱，要求女儿替岗。这涉及到家属的情感诉求以及单位人事制度的刚性要求之间的矛盾。答案分析热情接待：将家属安排在接待室，体现对家属的尊重和关怀。安抚家属激动情绪，表达惋惜之情并承诺安排生活，展现出单位的人文关怀，有助于稳定家属情绪，为后续沟通奠定良好基础。这种做法符合公务员处理问题时应具备的服务意识和同理心。耐心劝导：在家属情绪稳定后，详细说明单位人事变动由上级部门统一安排，且需经过笔试、面试等选拔程序，这体现了对单位规章制度的严格遵循和正确解读。同时引导家属让女儿报考适合岗位，既坚守原则又给出合理建议，既维护了单位人事制度的严肃性，又为家属提供了可行的解决途径，展现了考生的理性思维和沟通能力。尽力帮助：提出无论同事女儿是否考进单位，都会联系相关部门帮助其就业，并为困难家庭慷慨解囊、广泛号召社会支持，体现了公务员的社会责任感和解决问题的主动性。这种做法在解决实际问题的同时，也能让家属感受到单位和社会的关爱，有助于化解矛盾和维护单位形象。总结该答案整体处理得当，既考虑了家属的情感