2024年12月管理学利Dec.2024
第37卷第6期JournalofManagementVol.37No.6
AI技术何以影响制造业企业低技能员工工作幸福感
企业一工会耦合关系的调节作用
单红梅1，丁治文1，张跃胜2
（1.南京邮电大学管理学院，江苏南京210003；2.天津城建大学经济与管理学院，天津300384）
摘要：AI技术在制造业的应用日趋广泛，它在给低技能员工带来效率的提升的同时也带来威胁，影响着
低技能员工工作幸福感。AI技术应用对低技能员工工作幸福感的影响受到学术界和实践界的关注。基于压
力认知评价理论，以挑战性评估和威胁性评估为中介，探讨AI技术应用对制造业企业低技能员工工作幸
福感的影响，并引入企业一工会耦合关系作为边界条件，探讨其对AI技术应用的调节作用。通过对52家
企业的474名低技能员工样本数据进行跨层回归分析完成了上述研究。研究结果表明：AI技术应用既会
引起低技能员工的挑战性评估进而对其工作幸福感起到促进作用，也会引发低技能员工的威胁性评估进而
对其工作幸福感起到抑制作用；企业一工会耦合关系能够影响低技能员工对AI技术应用的认知过程，其
既能通过增强低技能员工对AI技术应用的挑战性评估间接提升其工作幸福感，也能通过削弱低技能员工
对AI技术应用的威胁性评估提升其工作幸福感；且随着企业一工会耦合关系由弱到强变化，AI技术应用
对挑战性评估的作用逐渐增强，对威胁性评估的作用逐渐减弱，低智能员工的工作幸福感也随之提升。研
究结果不仅丰富了工作幸福感的前因研究，还为企业和工会在人工智能技术快速发展过程中提升低技能员
工工作幸福感提供了实践指导。
关键词：AI技术应用；挑战性评估；威胁性评估；工作幸福感；企业一工会耦合关系
中图分类号：C936；F124文献识别码：A文章编号：1674-6511（2024)06-0110-17
DOI:10.19808/ki.41-1408/F.2024.0057
一、引言
为了积极响应推进人工智能（ArtificialIntelligence，以下简称AI）与制造业的深度融合号召，制
造企业加快了智能制造转型升级1。作为制造业企业重要的劳动群体，低技能员工既是促进制造业转
型升级的基础力量，也是受AI技术应用影响最大的群体[2]。制造业企业中AI技术应用在为低技能员
工带来效率的提升与机会的同时，也带来了更高的工作要求与威胁，成为影响低技能员工工作幸福感
的重要因素。工作幸福感是指员工在工作过程中的一种积极、愉悦的心理体验，其涵盖了工作中获得
的积极情感，以及个人成长、自我价值实现和员工潜能发挥的自我实现体验。当前，低技能员工在AI
技术应用下的工作幸福感受到学术界和实践界的广泛关注，但现有研究呈现出悖论效应。一些学者认
为，AI技术应用能够通过减轻的工作负担、增加工作资源来提升低技能员工工作幸福感【3]；另一些学
收稿日期：2024-08-14
基金项目：国家自然科学基金项目；教育部人文社会科学基金项目（23YJA630137）
作者简介：单红梅（1971一），女，安徽固镇人，南京邮电大学管理学院副教授，研究方向：人力资源管理与劳动关系。
丁治文（1998一），女，江苏南通人，南京邮电大学管理学院硕士研究生，研究方向：人力资源管理。张跃胜
（1973一），通信作者，男，河南延津人，天津城建大学经济与管理学院教授，研究方向：组织韧性。
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AI技术何以影响制造业企业低技能员工工作幸福感
者却认为，AI技术应用会取代低技能员工的工作岗位和工作任务进而削弱其工作幸福感【4]。当前研究
的悖论效应不仅会模糊AI技术应用与低技能员工工作幸福感之间的关系，也不利于为提升低技能员
工工作幸福感提供有效的实践指导，因此，呕需进一步的深人探讨，以明晰AI技术应用对低技能员工
工作幸福感影响的机制是什么。
AI技术的应用，不仅提高了对低技能员工的工作要求，也给其工作岗位带来了不稳定性和不确定
性，因而AI技术的应用已成为低技能员工工作场所中一个不容忽视的压力情