法约尔：十四项管理原则1)劳动分工2)权利与责任3)纪律4)统一指挥5)统一领导6)个人利益服从集体利益7)合理的报酬8)适当的集权与分权9)“跳板”原则10)秩序11)公平12)保持人员稳定13)首创精神14)人员的团结兰州大学管理学院吴建祖博士*第28页，共57页，星期日，2025年，2月5日古典组织理论的代表人物马克斯·韦伯切斯特·巴纳德兰州大学管理学院*吴建祖博士第29页，共57页，星期日，2025年，2月5日马克斯?韦伯（MaxWeber）1864年韦伯出生在德国爱尔福特的一个中产阶级家庭。马克斯·韦伯是同泰勒和法约尔同一历史时期，并且对西方古典管理理论的确立做出杰出贡献的德国著名社会学家和哲学家。马克斯·韦伯与卡尔·马克思和爱米尔·杜尔凯姆被并列为现代社会学的三大奠基人。兰州大学管理学院*吴建祖博士第30页，共57页，星期日，2025年，2月5日韦伯的行政组织理论（1）劳动分工——工作应当分解成为简单的、例行的和明确定义的任务职权等级——建立按职位高低层层控制、井然有序、权责分明的组织体系正式的选拔——根据职务的要求，通过正式考试或教育训练来挑选，选拔任用任何人都必须一视同仁，每一职位上的人员都必须称职兰州大学管理学院*吴建祖博士第31页，共57页，星期日，2025年，2月5日韦伯的行政组织理论（2）正式的规则和制度——规则和纪律在任何情况下对任何人都是适用的非人情化——组织中成员之间的关系是一种不受个人情感影响的关系职业化——管理者是专职的，领取固定薪金，有明文规定的升迁制度，按照年资、工作成绩或两者综合起来考虑升迁兰州大学管理学院*吴建祖博士第32页，共57页，星期日，2025年，2月5日巴纳德的社会系统理论组织是一个协作系统协作的意愿共同的目标信息沟通权威接受论?兰州大学管理学院*吴建祖博士第33页，共57页，星期日，2025年，2月5日古典管理理论的贡献和不足贡献科学管理由经验变为科学，现代管理理论的形成提出了管理的一般原则，至今仍适用提出了行政组织体系理论和原则不足之处“经济人”概念的不科学性官僚组织体系的僵化兰州大学管理学院*吴建祖博士第34页，共57页，星期日，2025年，2月5日行为科学的概念什么是行为科学所谓行为科学就是对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产效率。早期也叫人际关系理论。行为科学理论研究组织中人的问题。主要内容人的本性和需要行为的动机生产中的人际关系（包括领导与工人的关系）兰州大学管理学院*吴建祖博士第35页，共57页，星期日，2025年，2月5日行为科学理论的代表人物埃尔顿·梅奥戴尔·卡內基亚伯拉罕·马斯洛道格拉斯·麦格雷戈兰州大学管理学院*吴建祖博士第36页，共57页，星期日，2025年，2月5日霍桑试验背景试验阶段照明实验继电器装配工人小组试验大规模访谈试验接线板工作室试验：大部分成员都故意自行限制产量工人对待他们不同层次的上级持不同态度成员中存在一些小派系，这种小派系是非正式组织兰州大学管理学院*吴建祖博士第37页，共57页，星期日，2025年，2月5日梅奥的人群关系理论梅奥是澳大利亚籍美国行为科学家，生于1880至1949年，其代表作《从工业文明的人类问题》一书总结了他亲自参与霍桑试验的过程及其成果，提出了一种新的管理理论——人际关系理论，为行为科学发展做出了巨大贡献。梅奥人群关系理论的主要内容工人是“社会人”。企业中既存在正式组织，也存在“非正式组织”生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系兰州大学管理学院*吴建祖博士第38页，共57页，星期日，2025年，2月5日戴尔·卡內基的人际交往原则通过对人们努力的真诚赞赏使人们感到他们自己是重要的建立良好的第一印象通过让别人讲话，对其表示同情，以及“从不对一个人说他错了”的方式，使人们接受你的思维方式通过赞扬人们的优点和给予反对者机会来维护他们的面子的方式，改变人们的态度兰州大学管理学院*吴建祖博士第39页，共57页，星期日，2025年，2月5日现代管理理论兰州大学管理学院*吴建祖博士第40页，共57页，星期日，2025年，2月5日管理学原理第二讲管理思想发展史第1页，共57页，星期日，2025年，2月5日兰州大学管理学院*吴建祖博士学习目标管理理论产生和发展的主要历程掌握科学管理理论、管理过程理论、行政组织理论及人际关系理论的主要思