基本信息
文件名称：咨询技巧与沟通技巧-建立信任与应对困难.pptx
文件大小：1.39 MB
总页数：35 页
更新时间：2025-06-14
总字数：约小于1千字
文档摘要
咨询技巧与沟通技巧;Agenda;01.倾听和理解客户需求;;;;02.灵活应对和解决问题;;;;03.处理困难情况的策略;情绪管理与冲突解决;01;;04.咨询沟通技巧学习;寻求指导;接受反馈和不断改进;提升专业技能;05.咨询沟通技巧重要性;提高咨询效果的关键;善于表达与解释;问题分析;06.咨询基本原则介绍;;咨询师与客户的信任关系;咨询流程和步骤;07.建立信任和共鸣;;分享经验并建立共鸣;尊重和包容的态度;08.有效的沟通技巧;;;清晰明了的表达;Thankyou