基本信息
文件名称：接待病人礼仪培训.pptx
文件大小：2.86 MB
总页数：10 页
更新时间：2025-06-14
总字数：约2.54千字
文档摘要
接待病人礼仪培训演讲人：日期:
CATALOGUE目录01职业形象规范02语言沟通礼仪03接待流程标准化04特殊情境应对05隐私保护机制06服务反馈与改进
01职业形象规范
医护着装标准与禁忌穿着整洁避免异味遵循规范禁用浓妆医护人员穿着整洁、干净、专业的工作服，保持衣冠整齐。按照医院或机构的规定穿着制服，包括颜色、款式、配饰等。不穿着带有强烈异味的衣物，以免影响病人情绪和治疗效果。避免使用浓烈的化妆品，不佩戴夸张的饰品，保持自然形象。
仪态举止核心要求微笑待人以亲切的微笑迎接病人，传递温暖和关爱。01举止端庄在病人面前保持端庄、稳重，不随意做出不雅动作。02尊重隐私保护病人的隐私，不随意窥视