2、企业使命的内容企业哲学企业哲学是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、信念和行为准则。即“经营理念”企业宗旨企业宗旨指企业现在和将来应该从事怎样的事业活动，以及应该成为什么性质的企业或组织类型。第30页，共47页，星期日，2025年，2月5日企业哲学企业哲学从核心价值观的角度表述企业的根本准则，从抽象意义上来规定企业的价值取向和发展方向。其主要内容通常由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则所构成，如关于企业关于企业与员工、与顾客、与其他利益主体关系的观点等等。第31页，共47页，星期日，2025年，2月5日企业宗旨它往往要回答两个问题我们的业务是什么，满足顾客什么样的需求我们的业务应该是什么，应该满足顾客什么样的需求？即，它不仅描述企业现在是什么，还要说明企业想成为什么——企业的远景。第32页，共47页，星期日，2025年，2月5日企业宗旨描述原则（补充了解）有前瞻性（描述出远景）避免两种倾向：过宽过窄注重与顾客的关系：识别顾客利益第33页，共47页，星期日，2025年，2月5日公司不宜适宜某制笔公司提供信息传递服务提供信息记录手段某电影公司制作电影提供文化娱乐服务宗旨的表述范围不宜太宽、太窄
太宽缺乏指导意义；太窄限制发展思路。第34页，共47页，星期日，2025年，2月5日以需求为导向而不是以产品为导向的宗旨表述：公司需求导向产品导向某化妆品公司创造魅力与希望生产女士化妆品某电信公司提供信息沟通便利生产程控交换机某娱乐公司组织休闲娱乐活动提供娱乐场所第35页，共47页，星期日，2025年，2月5日第36页，共47页，星期日，2025年，2月5日3、定义企业使命时应当考虑的问题企业生存与发展的目的（根本原则）企业现有的和潜在的顾客（经营范围）第37页，共47页，星期日，2025年，2月5日企业使命与企业价值的作用第38页，共47页，星期日，2025年，2月5日三、战略目标的确定企业使命战略方针长期发展目标阶段性发展目标近期目标和部门的工作目标战略目标的定义规定了企业执行其使命时所预期达到的成果。（是评价绩效的依据）第39页，共47页，星期日，2025年，2月5日第1页，共47页，星期日，2025年，2月5日第一节企业战略环境分析技术1、外部环境要素评价模型步骤：l.列出企业的主要机会和威胁。2.给每个因素确定一个权数（Wi）。3.按四分制给每一个因素打分（Pi）。4.将各个因素的权数和分数相乘得到各个因素的加权分数(Wi*Pi)；5.将所有因素的加权分数加起来，就求得一个企业的总加权分数。第2页，共47页，星期日，2025年，2月5日战略环境要素评价模型示例关键战略环境要素权数分数加权分数利率上升0.2010.20我国人口向西部转移0.1040.40政府放松管制0.3030.90一个主要对手采取扩张战略0.2020.40信息系统计算机化0.2040.80总加权分数1.00?2.70第3页，共47页，星期日，2025年，2月5日2、行业关键战略要素评价矩阵步骤：l.由企业战略决策者识别行业的关键战略要素。2.对每个关键战略要素确定一个适用于行业中所有竞争者分析的权重（Wi）。3.对行业中各竞争者在每个关键战略要素上所表现的能力进行评价。1（最弱）~4（最强）4.将各关键战略要素的评价值与相应的权重值相乘，得出各竞争者在相应战略要素上相对力量强弱的加权评价值。第4页，共47页，星期日，2025年，2月5日不同行业的成功关键因素铀、石油原料资源船舶制造、炼钢生产设施航空设计能力纯碱生产技术百货商场花色品种与企业形象集成电路工程设计和技术创新汽车销售能力、服务能力第5页，共47页，星期日，2025年，2月5日行业关键战略要素评价矩阵示例行业关键战略要素权重本企业竞争者1竞争者2评价值加权评价值评价值加权评价值评价值加权评价值市场份额