AI绩效考核官对员工感知公平及工作奉献的影响
AI绩效考核官对员工感知公平及工作奉献的
影响
梁伟单萧语陈正侨李光泽
摘要：本文旨在探讨引入人工智能（AI）绩效考核官对组织的影响。基于归因理论的视角，本文深入分析了AI绩
效考核官形象对候选人公平感知及其工作奉献意愿的潜在影响，通过在Credamo平台招募150名参与者进行实验，并
对实验结果进行相关性分析，研究发现，相较于传统的人类绩效考核官，AI绩效考核官的引入显著降低了候选人对分
配公平和程序公平的感知，进而削弱了其工作奉献意愿。本文为人工智能在绩效考核领域的应用提供了新的理论解释
和实践启示。
关键词：AI绩效反馈；分配公平；程序公平；工作奉献
DOI：10.3773/j.issn.1006-4885.2024.12.127
中图分类号：C936文献标识码：A文章编码：1002-9753（2024）12-0127-9
1引言
近年来，人工智能（AI）在组织管理中的作用日益凸显（Dwivedi等，2021［1］；Davenport等，
2018［2］；Palanivelu等，2020［3］；桂橙林等，2024［4］）。AI正以其前所未有的速度和规模渗透
到企业管理的各个层面，包括组织结构、战略规划和市场决策等。AI不仅是技术革新的代表，更
是管理范式转变的推动力，它正在重新定义企业决策、运营效率和竞争优势的内涵。AI技术以其
迅猛的发展速度和广泛的应用场景，渗透到企业管理的各个层面，特别是在员工绩效评估和反馈
方面。
AI应用程序可以利用大数据分析和机器学习算法，跟踪员工在工作中的活动、评估工作绩效并
向员工提出可以提高生产率的建议，进而提高组织的工作效率（Tong等，2021［5］）。但是，AI在工
作场所中的应用也引发了很多争议。一方面，有研究表明先进的AI能够提高绩效考核效率和准确性，
进而激发员工提高工作动力（Chowdhury等，2023［6］；刘云硕等，2024［7］）。另一方面，AI绩效
考核的不透明度会提高员工对组织的不信任感（Mensah，2023［8］），同时，AI绩效考核的存在可能
会让员工感觉到被监控，损害员工士气（Cheatham等，2019［9］）。
作者简介：梁伟（1981-），女，山东郓城人，对外经济贸易大学副教授，研究方向：思想政治教育、产业组织与政策。
单萧语（1996-），女，山东潍坊人，对外经济贸易大学教师，研究方向：思想政治教育、法学。
陈正侨（2003-），男，重庆人，对外经济贸易大学国际商学院本科生，研究方向：组织行为学。
李光泽（2003-），男，山东济南人，对外经济贸易大学国际商学院本科生，研究方向：财务管理。
2024.12科学决策127
AI绩效考核官对员工感知公平及工作奉献的影响
尽管先前的研究对AI绩效反馈的优劣进行了探索，但大多研究集中于AI绩效考核过程本身，
［10］
忽视了AI绩效考核官这一形象对员工的影响。Vuong等（2024）在研究中发现，AI的外观形象
会显著影响人们的感知。因此，本文将基于归因理论，探讨AI绩效考核官形象对员工感知公平和工
作奉献意愿的影响。
归因理论认为，个体会根据经验和当前事件提供的信息形成自己的解释，并影响其态度和行为
（Kelley等，1980［11］）。当员工收到绩效评价时，他们会根据自己的付出程度，形成对评价的判断，
进而影响对公平的感知和未来工作奉献的意愿（Getnet等，2014［12］）。先前的研究表明，AI和人类
考核官的形象差异会给员工带来不一样的体验（Glikson等，2020［13］；Vuong等，2024［14］）。这种
体验差异将影响员工的感知水平（Kelley等，1980［11］）。因此我们推断，相比于人类考核官，AI进
行的绩效反馈会