基本信息
文件名称：销售员工攻心技能提升培训大纲.pptx
文件大小：2.97 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-06-14
总字数：约2.62千字
文档摘要
销售员工攻心技能提升培训大纲汇报人：文小库2025-05-06
目录245136攻心销售理论基础高效沟通策略设计客户心理分析技巧异议处理攻心战术情感共鸣建立方法自我赋能与复盘机制
01攻心销售理论基础
攻心销售核心定义攻心销售强调与客户建立深度联系，通过满足客户需求、解决问题和创造价值，实现双赢。攻心销售的核心在于理解客户，不仅关注产品或服务的特性，更注重客户情感、价值和体验。攻心销售是一种以客户为中心，通过深入了解客户需求、心理和行为，建立信任、共鸣和长久关系的销售方式。010203
客户心理驱动模型客户心理驱动模型马斯洛需求层次理论情绪驱动购买认知失调理论社会认同理论从生理、安全、社交、尊