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文档摘要

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电话销售技巧：高效沟通与订单达成

演讲人：

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目录

01

电话销售基础准备

02

通话中的核心技巧

03

高效沟通话术设计

04

客户关系维护技巧

05

进阶实战应用

电话销售基础准备

01

产品与竞品知识储备

产品特点

了解产品的功能、优势、价格、售后服务等，以便在电话中准确介绍和突出产品亮点。

竞品对比

了解市场上同类产品的优缺点，针对竞品劣势，强调自身产品的优势。

产品应用

熟悉产品在各种场景下的应用，以便根据客户需求提供个性化解决方案。

客户信息收集

根据客户背景和购买历史，分析客户潜在需求和购买动机。

需求分析

风险评估

评估客户的信用状况、支付能力等，以规避潜在风险。

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