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文档摘要

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内燃机配件销售与客户关系管理技巧考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估内燃机配件销售人员对客户关系管理的掌握程度，包括沟通技巧、销售策略、客户需求分析和售后支持等方面，以促进销售人员综合素质的提升。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.客户关系管理的核心是（）。

A.产品质量

B.售后服务

C.客户满意度

D.销售业绩

2.在与客户初次接触时，以下哪项行为最有助于建立信任？（）

A.直接推销产品

B.询问客户需求

C.