管理沟通
会议的目的与类型01目录会议的组织02会议议程03会议记录04第十二章会议沟通会议中的角色05
第十二章会议沟通-4-1.明确会议的目的与类型；2.了解组织会议的基本步骤；3.认识会议中的角色及其职责；4.明确影响会议的因素；5.掌握有效会议的策略。学习目标
第十二章会议沟通一次常规会议程强，立昌农机制造有限公司市场部经理，正驱车前往公司设在市郊的总部。他望着窗外田野美丽的风光，遐想着公司的销售前景。上周末，程强请求他的老板——公司总经理吴莉召开会议，讨论公司下一财政年度的销售目标。当他步入会议室时，会议正要开始。其他与会者有生产部经理严力臣、仓储控制主管路遥、人事经理王贤石。程强首先发言，回顾了市场销售的近况：“我刚参加完年度销售总结会，发现去年我们丧失了比预料的还要多的市场，主要原因是工厂出现了延期交货的问题。同时我们也进行了下一年度的销售预测，认为下一财政年度的销售量可达到11万台。我们认为这个数字是现实的，如果做得好，还有望突破这个目标。”正在这时，严力臣打断道：“程强，你是在开玩笑吧？就在3个月前，同样在这间办公室，我记得你对下一年度销售量做出的预测是10万台。现在，你却将预测提高了10%。面对一个不断移动的目标靶，试问我们如何去做生产计划？”吴莉插话说：“老严，我理解，你的担心是有道理的。但是，我们必须面对变化着的市场做出相应的调整。现在刚到9月，我们还未对下一年度做出一个既定的生产计划，只是讨论计划。我想利用这个最新数据，尽快做出下一年度的生产综合计划。”引导案例
第十二章会议沟通程强补充道：“最近，我们与许多老顾客接触，得悉他们不断抱怨在旺季出现的交货滞后现象。有些人甚至威胁，如果明年还得不到好的服务，他们将不再订购我们的产品。我想，我们应该生产出足够多的产品，而且是适销对路的产品。”路遥表示忧虑道：“我们必须降低生产成本。去年，我们的库存太多，占用了不少资金。鉴于我们高达30%的库存成本率，我认为明年不能再维持如此高的库存量。”王贤石接着说：“若降低库存成本，采用跟踪需求的综合生产计划方案，则意味着雇员数逐月发生波动，这样会引起雇用和解雇成本上升。目前，我们招进一个人的成本是800元，而解雇一个人的成本是1500元。”严力臣又担心地表示：“为了实现这个较高的销售目标，我们不得不增加晚班，采用二班制，因为依靠现有的一班制，即使满负荷生产也无法达到这个预期目标。我想，在做出决策增雇一班人马之前，有必要弄清这个销售预测、目标是否可行。”在大家你一言我一语的发言中，不知不觉已到了午餐时间。吴莉总结道：“老严，请根据最新的预测数据拟订一个综合生产计划，我不想在下一个旺季到来时，看到我们公司重蹈今年的覆辙。”会议暂告结束，大家去用餐。引导案例
第十二章会议沟通会议在管理工作中起着十分重要的作用，它是决策的重要方式，也是沟通信息的主要手段。企业为了开展必要的商务活动经常会召开各种类型的会议。有关资料表明，一些管理者用于参加各种会议的时间占其工作总时间的三分之一之多。由此可见，会议开得好坏、效率高低，直接关系到管理效能的高低。然而，目前我们的会议却存在许多问题，或者过于频繁，或者过于冗长，或者流于形式，既浪费了宝贵的时间，又达不到预期的目的。那么，怎样才能使会议变得有效呢？这正是本章要讨论的内容。引导案例
会议的目的与类型0１
-8-第十二章会议沟通——会议的目的与类型（一）交流信息通过会议，管理者可以将有关政策和指示传达给员工。同时，管理者也可以从与会者那里及时得到反馈及获得其他方面的有关信息。（二）给予指导企业通过把员工组织起来进行培训，以提高他们某些方面的技能，使他们更好地适应工作环境。一、会议的目的
-8-第十二章会议沟通——会议的目的与类型（三）解决问题会议可以帮助澄清误会，处理各种冲突，并利用某些人的知识和技巧来解决问题。（四）做出决策会议可以帮助营造民主的气氛，给管理者提供共同参与和共同讨论的机会，最终做出正确决策。一、会议的目的
-5-第十二章会议沟通——会议的目的与类型（一）谈判谈判类会议的目的是解决双方在利益上的冲突，常采取双向互动式的讨论方法，力求达成一致的意见。（二）通知通知类会议的目的是传播信息，其传播方式通常为单向式。在这里，一般不鼓励讨论，否则会影响信息的传播。二、会议的类型
-5-第十二章会议沟通——会议的目的与类型（三）解决问题解决问题类会议的目的在于利用团队的创造力来解决问题。通常，要将待解决的问题摆在桌面上，与会者应提出解决的方法。在这类会议上，人们都会为探求解决方案而努力，不会停留在对过去状态的讨论之中。（四）决