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文档摘要

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麦当劳餐厅运营管理相关知识测试试卷

1.在学员学习的过程中，你的责任不包括?（）

A.随时进行，不用安排时间，但关心品牌大使的表现和学习状况(正确答案)

B.先熟悉了解《品牌大使团队发展手册》

C.品质和服务训练期间为他们示范并给予鉴定

D.协助品牌大使进行课堂前准备并追踪课后行动计划付诸行动

2.以下哪个选项不是MSM金字塔?（）

A.社群关系(正确答案)

B.商圈分析

C.全国性促销活动的执行

3.QSCV不包括?(）单选题)

A.Quality

B.Cleanliness

C.Value

D.Smile(正确答案)

4.促销活动前不包括（）

A.了解促销内容

B.检查pop物料到货

C