基本信息

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文档摘要

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消费者视角下企业社会责任行为与响应的多维解析

一、引言

1.1研究背景与动因

在当今社会，随着经济的快速发展和社会的不断进步，企业社会责任（CorporateSocialResponsibility，CSR）已成为企业发展和竞争的重要战略之一，受到了社会各界的广泛关注。从概念起源来看，企业社会责任的理念可追溯到20世纪初，由英国人奥利弗?谢尔顿首次提出，而后经过不断发展与完善，其内涵逐渐丰富。企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境等利益相关者的社会责任，涵盖了经济责任、法律责任、道德责任和慈善责任等多个方面。例如，企业积极参与环保项