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文档摘要

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酒店客房部经理述职报告

第一章酒店客房部经理岗位职责及目标

1.作为酒店客房部经理，我的首要职责是确保客房部的正常运营，为客人提供优质的服务，从而提升酒店的业绩和客户满意度。

客房部经理的主要工作内容包括：

（1）制定和执行客房部的年度、季度和月度工作计划，确保部门目标的实现。

（2）负责客房部的团队建设，包括招聘、培训、考核和激励员工。

（3）监督和管理客房部的日常运营，包括客房卫生、设备维护、物资采购等。

（4）处理客人投诉和意见，提升客户满意度。

（5）与酒店其他部门保持良好的沟通和协作，共同推进酒店业务发展。

在明确了岗位职责后，客房部经理的目标包括：

（1）提高客房入住率，增加客