洛阳出租车考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.洛阳出租车起步价包含的里程是（）
A.2公里B.3公里C.4公里
2.出租车驾驶员从业资格注册有效期为（）
A.1年B.2年C.3年
3.洛阳著名景点龙门石窟在哪个区（）
A.洛龙区B.涧西区C.西工区
4.出租车在营运中计价器出现故障，应（）
A.继续营运B.停止营运维修C.向乘客说明后继续
5.驾驶出租车在雾天行驶，应（）
A.开远光灯B.开雾灯C.加速行驶
6.洛阳出租车车身颜色一般是（）
A.绿色B.黄色C.蓝色
7.乘客上车时，驾驶员应（）
A.马上催促B.帮拿行李C.询问去向
8.出租车驾驶员服务质量信誉考核周期为（）
A.6个月B.12个月C.24个月
9.洛阳火车站位于（）
A.老城区B.西工区C.瀍河区
10.驾驶出租车遇交通拥堵，正确做法是（）
A.穿插抢行B.耐心等待C.绕路行驶
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.洛阳的特色美食有（）
A.洛阳水席B.浆面条C.胡辣汤
2.以下属于洛阳著名景点的有（）
A.白马寺B.关林庙C.白云山
3.出租车驾驶员有下列哪些行为会被扣分（）
A.拒载B.途中甩客C.不使用计价器
4.出租车车内设施应满足（）
A.整洁B.完好C.有异味
5.驾驶出租车安全运营需要注意（）
A.遵守交通规则B.保持良好车况C.疲劳驾驶
6.洛阳的城市道路有（）
A.中州路B.九都路C.王城大道
7.出租车驾驶员服务要求包括（）
A.礼貌待客B.语言文明C.态度恶劣
8.遇到交通事故，出租车驾驶员应（）
A.立即停车B.保护现场C.逃逸
9.出租车计价方式包含（）
A.起步价B.里程价C.等候费
10.洛阳出租车驾驶员应具备的职业素养有（）
A.诚信经营B.团结协作C.坑骗乘客
三、判断题（每题2分，共10题）
1.出租车驾驶员可以在车内吸烟。（）
2.乘客下车时，驾驶员应提醒拿好物品。（）
3.洛阳出租车可以随意在路边停车揽客。（）
4.驾驶出租车时可以接打手机。（）
5.出租车驾驶员从业资格证全国通用。（）
6.出租车营运中可以不系安全带。（）
7.洛阳出租车可以异地营运。（）
8.驾驶员对乘客投诉应积极配合处理。（）
9.出租车可以在公交专用道行驶。（）
10.遇到醉酒乘客，驾驶员可拒绝服务。（）
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述洛阳出租车驾驶员在营运中如何做到礼貌待客？
答案：使用文明用语，态度热情，耐心解答乘客问题，主动帮助乘客提拿行李等。
2.若乘客在车内遗失物品，出租车驾驶员该怎么做？
答案：及时设法联系乘客归还。若无法联系，应将物品交至出租车管理部门或公安机关。
3.简述出租车驾驶员在行车中如何确保安全？
答案：遵守交通规则，保持车距，不超速、不疲劳驾驶，定期检查车辆状况，确保行车安全。
4.当出租车计价器出现故障时，驾驶员应该采取什么措施？
答案：立即停止营运，告知乘客情况，将车开到指定维修地点进行维修，修好后再投入运营。
五、讨论题（每题5分，共4题）
1.讨论如何提升洛阳出租车行业的整体服务质量？
答案：加强驾驶员培训，提升服务意识和技能；完善监管机制，严惩违规行为；建立激励机制，鼓励优质服务，树立行业榜样。
2.谈谈出租车驾驶员如何应对突发紧急情况？
答案：保持冷静，迅速判断情况。如遇交通事故，立即停车、报警、保护现场；遇乘客突发疾病，及时送医等，采取正确应对措施。
3.探讨洛阳出租车如何更好地服务外地游客？
答案：驾驶员熟悉本地景点、文化，能热情介绍。提供准确导航，确保行车安全舒适，展示洛阳良好形象，给游客留下美好印象。
4.说说出租车驾驶员怎样维护自身合法权益？
答案：熟悉相关法律法规，遇到乘客刁难、拒付车费等情况，保留证据，通过合法途径如向管理部门反映、报警等维护自身权益。
答案
一、单项选择题
1.B2.C3.A4.B5.B6.B7.C8.B9.B10.B
二、多项选择题
1.AB2.AB3.ABC4.AB5.AB6.ABC7.A