导游业务题库+答案（附解析）
一、单选题（共20题，每题1分，共20分）
1.一张500元的火车票，在开车前一小时退票，应收取的退票款是元。
A、50
B、75
C、100
D、25
正确答案：C
答案解析：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计退票费；开车前24小时以上、不足48小时的按票价10%计退票费；开车前不足24小时的按票价20%计退票费。500元的火车票，开车前1小时退票，退票费应为500×20%=100元，所以应收取的退票款大于100元。
2.中国国际航空公司的英文代码是。
A、MF
B、CZ
C、CA
D、MU
正确答案：C
3.如果游客遇到登机前身份证丢失或不符要求的情况，可在不迟于所乘航班预计起飞时间前分钟，到候机楼公安民警值班室申请办理临时身份证明。
A、90
B、120
C、60
D、30
正确答案：C
答案解析：根据相关规定，游客遇到登机前身份证丢失或不符要求的情况，可在不迟于所乘航班预计起飞时间前60分钟，到候机楼公安民警值班室申请办理临时身份证明。
4.导游人员必须遵守的一项基本道德规范是，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A、爱国爱企、自尊自强
B、克勤克俭、游客至上
C、遵纪守法、敬业爱岗
D、公私分明、诚实善良
正确答案：A
5.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上________，以便客人能主动与地陪联系。
A、接待社名称
B、游客姓名
C、地陪导游姓名
D、组团社名称
正确答案：B
答案解析：地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，写上游客姓名能让客人很直观地知道是来接自己的，方便其主动与地陪联系。而接待社名称、组团社名称和地陪导游姓名对于客人确认是否是来接自己的针对性不强。
6.根据《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定，旅客随身携带的手提行李尺寸均不得超过。
A、20×40×55厘米
B、25×30×50厘米
C、25×40×55厘米
D、20×30×45厘米
正确答案：A
答案解析：《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定，旅客随身携带的手提行李尺寸均不得超过20×40×55厘米。
7.导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在游客的头部，也可不时环顾周围的游客。
A、最前面两端
B、右边最前
C、最后边两端
D、左边最后
正确答案：C
8.当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游员用手指比划了一下，这种手势称为。
A、指示手势
B、情意手势
C、象形手势
D、表演手势
正确答案：C
答案解析：导游员用手指比划“碗口一样粗”，是通过模仿蟒蛇的形态来给游客更直观的感受，属于象形手势，通过形象的动作来描绘事物的形状、特征等。
9.地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下不属于领取内容。
A、住宿结算单
B、旅游服务质量反馈表
C、旅游合同
D、旅游团名单
正确答案：C
答案解析：地陪出发前到旅行社计调部领取的相关票证、表格和费用通常包括旅游团名单、住宿结算单、旅游服务质量反馈表等，而旅游合同一般在接团前就已由旅行社与游客签订好，不是出发前领取的内容。
10.核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格的要求时，导游员应。
A、报告组团社
B、婉拒
C、与领队协商
D、报告地接社
正确答案：B
答案解析：导游员应婉拒。因为有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格的要求时，随意更改可能会影响整个旅游计划的顺利进行以及其他游客的权益，导游员应首先婉拒游客不合理的要求，再视情况与相关旅行社进行沟通协调。
11.导游员在带团时要特别注意儿童的年龄或身高，如果儿童乘坐火车，身高超过米时应购买全价票。
A、1.3
B、1.5
C、1.2
D、1.4
正确答案：B
12.全国所有旅客列车从________年1月1日起实行车票实名制。
A、2004
B、2012
C、2002
D、2006
正确答案：B
答案解析：2012年1月1日起，全国所有旅客列车实行车票实名制。这一举措旨在加强铁路运输安全管理，保障旅客的合法权益，有效遏制黄牛倒票等违法违规行为，提升铁路票务管理的规范化和信息化水平，为旅客提供更加公平、便捷、安全的购票和乘车环境。
13.当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了原则。
A、计划性
B、针对性
C、客观性
D、灵活性
正确答案：D
答案解析：导游将古代船队运输类比为今天的“高速公路运输”，这种讲解方式是根据当时的场景灵活运用类比，使外国游客更容易理解，体现了灵活性原则。
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