京东认证考试题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.京东平台商品标题最长多少字符？
A.30B.60C.90D.120
2.京东店铺评分不包含以下哪项？
A.商品评分B.物流评分C.服务评分D.广告评分
3.以下哪种不是京东常见促销活动？
A.满减B.赠品C.拍卖D.包邮
4.京东的客服热线是？
A.4006065500B.4008005500C.4007005500D.4009005500
5.商品上架时必填项不包括？
A.商品名称B.商品价格C.商品重量D.商品图片
6.京东物流配送不包含以下哪种服务？
A.次日达B.当日达C.定时达D.隔日达
7.京东平台违规扣分达到一定程度会？
A.奖励B.警告C.限制店铺权限D.提升店铺排名
8.京东店铺装修不包括哪个板块？
A.首页B.详情页C.搜索页D.客服页
9.以下哪种支付方式京东不支持？
A.微信支付B.支付宝支付C.京东支付D.银行卡支付
10.京东商品评价多久内可追评？
A.15天B.30天C.60天D.90天
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.京东平台商品推广方式有？
A.京东快车B.京挑客C.品牌聚效D.直播
2.京东店铺类型包括？
A.旗舰店B.专卖店C.专营店D.个人店
3.影响京东商品搜索排名的因素有？
A.商品销量B.商品评价C.店铺权重D.商品上架时间
4.京东售后服务包含？
A.7天无理由退货B.上门取件C.以旧换新D.维修服务
5.京东平台的营销工具包括？
A.优惠券B.满赠C.限时折扣D.搭配套餐
6.京东店铺的流量来源有？
A.搜索流量B.活动流量C.推荐流量D.广告流量
7.京东物流的优势有？
A.配送速度快B.服务质量高C.覆盖范围广D.价格便宜
8.京东平台对商品图片的要求有？
A.清晰B.无水印C.尺寸规范D.必须白色背景
9.京东店铺运营指标有？
A.转化率B.客单价C.复购率D.浏览量
10.京东平台支持的促销活动类型有？
A.秒杀B.拼购C.闪购D.团购
三、判断题（每题2分，共10题）
1.京东店铺可以随意更改店铺名称。（）
2.商品详情页对销售影响不大。（）
3.京东平台不允许商家自主设置运费模板。（）
4.参加京东促销活动不需要缴纳任何费用。（）
5.京东客服只能通过在线聊天沟通。（）
6.店铺评分低不会影响店铺流量。（）
7.京东商品标题中关键词越多越好。（）
8.京东物流只能配送京东自营商品。（）
9.商家在京东平台发布商品不需要审核。（）
10.京东平台禁止商家进行虚假交易。（）
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述京东店铺提高转化率的方法。
答案：优化商品详情页展示，突出卖点；提供优质客服服务，及时解答疑问；设置有吸引力的促销活动，如满减、赠品等。
2.京东商品标题撰写要点是什么？
答案：包含核心关键词，准确描述商品特征、品类；语言简洁明了，控制好字符数；避免堆砌无效词汇，突出商品独特优势。
3.说明京东物流配送的优势。
答案：配送速度快，有当日达、次日达等服务；服务质量高，配送人员专业；覆盖范围广，能送达很多偏远地区。
4.京东店铺运营中如何提升店铺权重？
答案：保证商品质量，获得好评价；及时处理订单与售后；积极参加平台活动；保持店铺数据稳定，如流量、销量等。
五、讨论题（每题5分，共4题）
1.讨论京东平台新商家如何快速打开市场？
答案：新商家可先做好店铺基础建设，优化商品展示。利用京东推广工具，如京东快车引流。积极参加平台活动提升曝光。重视客户服务，积累口碑，吸引回头客。
2.谈谈京东店铺商品定价策略。
答案：可参考同行定价，结合成本与利润空间定价。对于新品，可稍低打开市场；热门商品，根据市场需求调整价格。还可推出价格套餐组合，吸引消费者。
3.分析京东平台商品评价对销售的影响及应对策略。
答案：好评增加消费者信任，促进购买；差评影响销量。应对策略是积极引导好评，及时处理差评，与消费者沟通解决问题，改进商品与服务。
4.探讨京东店铺如何利用直播提升销售业绩。
答案：提前规划直播内容，展示商品优势与使用场景。与观众互