基本信息

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文档摘要

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2025年医疗健康在线问答系统用户体验优化指南参考模板

一、项目概述

1.1项目背景

1.2项目目标

1.3项目内容

1.4项目实施步骤

二、用户体验问题分析

2.1信息获取困难

2.1.1信息检索功能不足

2.1.2信息分类不明确

2.1.3信息呈现方式单一

2.2咨询效率低下

2.2.1医生响应速度慢

2.2.2咨询过程繁琐

2.2.3咨询内容重复

2.3隐私保护不足

2.3.1用户信息泄露

2.3.2咨询内容被他人查看

2.3.3用户隐私设置不明确

2.4界面设计不合理

2.4.1布局混乱

2.4.2色彩搭配不当

2.4.3交互设计不合理

2.5