信息不对称视角下B2C消费者信任的影响因素剖析与策略研究

一、引言

1.1研究背景

随着互联网技术的飞速发展，电子商务作为一种新型的商业模式，正以前所未有的速度改变着人们的生活和购物方式。其中，B2C（Business-to-Consumer）电子商务模式，即企业直接面向消费者销售产品和服务的模式，凭借其便捷性、丰富的商品选择和个性化的服务，吸引了越来越多的消费者。据相关数据显示，全球B2C电商市场规模持续扩大，从2018年的23007亿美元增长至2023年的48219亿美元，复合年增长率达16.0%。在中国，B2C电子商务市场也呈现出蓬勃发展的态势，家具家居类B2