新能源汽车售后服务用户痛点解析与体系建设研究报告（2025版）参考模板

一、新能源汽车售后服务用户痛点解析与体系建设研究报告（2025版）

1.1痛点一：维修服务不及时

1.1.1维修网点分布不均

1.1.2维修人员专业水平参差不齐

1.1.3维修配件供应不及时

1.2痛点二：售后服务费用高昂

1.2.1维修费用高

1.2.2保养费用高

1.2.3保险理赔难度大

1.3痛点三：售后服务信息不透明

1.3.1维修项目不明确

1.3.2维修进度不透明

1.3.3维修质量难以保证

1.4痛点四：售后服务体系不完善

1.4.1维修网点数量不足

1.4.2维修人员培训不足