销售晨会题目大全及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.以下哪种开场白更容易吸引客户注意力？
A.您好，我是某某公司的。
B.您好，您知道现在有一种新的解决方案能帮您节省30%成本吗？
C.早上好，今天天气不错。
D.您好，打扰您几分钟。
答案：B
2.客户说“我对这个产品不感兴趣”，最恰当的回应是？
A.那算了，打扰您了。
B.那您对什么样的产品感兴趣呢？
C.您先了解一下嘛，说不定以后会有用。
D.我们这个产品真的很好，您再考虑考虑。
答案：B
3.销售拜访客户前，最重要的准备工作是？
A.整理仪表
B.准备产品资料
C.了解客户需求
D.规划拜访路线
答案：C
4.当客户提出价格太高时，正确做法是？
A.直接降价
B.强调产品价值
C.说同行价格也这样
D.表示无能为力
答案：B
5.建立客户信任的关键是？
A.多送小礼品
B.不断强调产品优势
C.真诚和专业
D.经常请客户吃饭
答案：C
6.销售过程中，倾听的目的不包括？
A.了解客户需求
B.寻找销售机会
C.展示自己口才
D.建立良好关系
答案：C
7.以下哪种销售技巧更注重客户情感沟通？
A.FAB法则
B.提问销售法
C.情感销售法
D.利益销售法
答案：C
8.销售目标制定应该遵循的原则是？
A.越高越好
B.可衡量、可实现
C.模糊大概
D.参考去年业绩
答案：B
9.成功销售的第一步是？
A.开发客户
B.产品介绍
C.促成交易
D.售后服务
答案：A
10.与客户沟通时，眼神交流应该？
A.一直盯着客户眼睛
B.偶尔看一下客户
C.看客户周边物品
D.避免眼神接触
答案：B
多项选择题（每题2分，共10题）
1.优秀销售人员应具备的品质有？
A.积极主动
B.坚韧不拔
C.诚实守信
D.善于倾听
答案：ABCD
2.销售过程中有效提问的作用有？
A.引导客户需求
B.了解客户想法
C.控制谈话节奏
D.展示专业知识
答案：ABC
3.常见的客户异议类型有？
A.价格异议
B.产品异议
C.需求异议
D.服务异议
答案：ABCD
4.可以通过哪些渠道开发新客户？
A.网络平台
B.参加展会
C.老客户推荐
D.电话营销
答案：ABCD
5.销售跟进客户的方式有？
A.电话跟进
B.邮件跟进
C.上门拜访
D.社交媒体跟进
答案：ABCD
6.产品介绍中FAB法则里的A代表什么？
A.优势
B.特点
C.作用
D.利益
答案：AC
7.提升销售业绩的方法有？
A.提高客户转化率
B.增加客户购买频率
C.拓展客户群体
D.降低产品价格
答案：ABC
8.销售沟通中，肢体语言包括？
A.微笑
B.点头
C.坐姿
D.手势
答案：ABCD
9.客户关系维护的方法有？
A.定期回访
B.提供优质售后服务
C.举办客户活动
D.节日送祝福
答案：ABCD
10.销售团队合作的重要性体现在？
A.信息共享
B.优势互补
C.提高效率
D.共同应对挑战
答案：ABCD
判断题（每题2分，共10题）
1.销售就是把产品卖给客户，不需要考虑客户需求。（×）
2.面对客户异议，要立刻反驳，让客户接受自己观点。（×）
3.客户拒绝一次就不用再跟进了。（×）
4.销售只需要关注业绩，不需要维护客户关系。（×）
5.产品价格越低，销售越容易成功。（×）
6.良好的销售形象有助于获得客户信任。（√）
7.销售过程中，多说话比多倾听更重要。（×）
8.老客户的价值仅仅在于重复购买。（×）
9.制定销售计划没有太大实际作用。（×）
10.积极的心态对销售工作很重要。（√）
简答题（每题5分，共4题）
1.简述FAB法则在产品介绍中的应用。
答案：F指产品特点，A指产品优势，B指产品能给客户带来的利益。介绍产品时，先讲特点，再说明基于特点的优势，最后强调能为客户带来的实际利益，让客户明白产品价值。
2.当客户提出价格异议时，有哪些应对策略？
答案：可强调产品价值，如独特功能、优质服务等；进行价值对比，与低价低质产品对比；提供优惠方案，如折扣、赠品等；还可分析长期收益，让客户看到性价比。
3.如何有效开发新客户？
答案：通过网络平台发布信息找潜在客户；参加行业展会接触目标客户；请求老客户推荐；运用电话营销主动联系；利用社交媒体拓展人脉，找到新客户线索并跟进。
4.销售过程中倾听的要点有哪些？
答案：专注客户讲话，不打断；用眼神、点头等给予回应；理解客户话语背后的需求和情感；做好记录，便于后续分析