;企业中的职业;一、企业组织架构与职业特点;2.企业中的职业特点;二、企业中技能人才的定位与发展空间;主要表现在以下三个方面：
第一，高技能人才概念的提出。
第二，科学技术就是生产力。
第三，技能水平是企业经营中不可缺少的要素。;2.技能人才在企业中的发展空间;我国国家职业资格分为五个等级：初级、中级、高级、技师和高级技师。其中前三级为技能层面的职业资格，后两级为技术层面的职业资格。企业内的技能人才就是按照这个阶梯式通道获得职级晋升的。;（2）国家技能人才评聘奖励制度
为了鼓励高技能人才脱颖而出，建设技能强国，提高企业在国际上的竞争力，自1995年起我国建立了中华技能大奖和全国技术能手评选表彰制度。;（3）竞争关键技能岗位
每个企业都有关键岗位、重要岗位、主要岗位和辅助岗位。区别这些岗位的标准主要有两个：一是这个岗位对产品质量、产量甚至企业信誉的影响程度；二是这个岗位的能力要求。;（4）职业领域转岗
企业是一个系统。从流程上看，有进口，有内部生产，有出口。一名技能人才，在生产岗位上如果对企业运转的整个流程都较为熟悉，就可以根据自己的特长重新选择岗位。;企业员工的职业化;企业员工的职业化，通常指从业者在特定的企业文化中，通过系统学习、训练而形成的适应企业需要的思想观念、心理品质、知识能力、行为方式，从而能够在职业活动中敬业、专业地履行岗位职责，创造出良好的经济效益和社会效益。;企业员工的职业化主要包括职业态度、职业形象、职业技能和职业精神四个方面，并能在具体的企业管理机制中获得提升。;一、职业态度;职业态度具有价值观特点，同时和自己的兴趣、能力、抱负和职业期许相联系。
职业态度具有内隐性特点，自己可以感受，他人就只能靠观察你的行为特征来判断。;影响职业态度的因素有很多，除个人的兴趣、能力、抱负、自我期望等因素外，职业的社会声望、薪资待遇、工作环境、发展机会等也是重要的因素。职业价值观是影响个人职业态度的关键因素。;二、职业形象;1.职业仪表;职业仪表主要由职业仪容、职业服饰和职业姿态三个方面组成。
（1）职业仪容
仪容即个人的容貌，职业仪容是职业活动中最易受他人关注的部分。;良好的职业仪容要做到以下几点：
第一，养成良好的个人卫生习惯。
第二，发型大方，头发清洁，且不有碍于工作。
第三，面容修饰应清洁、自然、有神采。
第四，适时适度地保护并美化双手是某些职业所必需的。;（2）职业服饰
从业者的服饰穿戴应符合其特定职业角色的相关规定和具体要求，同时力求端庄、典雅、规范、整洁且便于行动。;（3）职业姿态
在职业活动中，最常见的姿态有站、坐、走三种。无论何种工作姿态，从业者都应给人以稳重、优雅之感。正确站姿、坐姿及步态如下图所示。;正确站姿;2.职业礼仪;（1）职业礼仪的原则
第一，尊重。
第二，真诚。
第三，适度。;（2）职业礼仪的意义与作用
两个基本意义：
第一，良好的礼仪行为能够提升企业形象，提升企业的社会声望和产品信誉，提升企业生产经营的效率和效益。
第二，良好的礼仪行为能够有效提升个人素质，塑造良好的职业形象，有利于工作的开展，同时有利于维护和展示企业形象。;三个基本作用：
第一，使人重视。
第二，使人喜悦。
第三，使人接受。;（3）职业礼仪的基本内容
职业礼仪按照场所不同可以分为企业内部礼仪和企业外部礼仪。职业礼仪有下列几个方面的基本要求。
心态：在充分自信、自尊的基础上，端正自己的职业态度，降低自己的心理位置，控制自尊心的强度。;仪态：进入职业环境，人的仪态就要调整到职业角色所要求的状态。仪态的整体要求是热情、有朝气。仪态最重要的是职业性微笑。;行为：在职业环境中，从业者的行为是要受到约束的，不可随意而为。在职业环境中打电话不要大声喧哗，不要影响他人。接递物品要小心，必要的时候要用双手，并注意站姿。握手要真诚，手型要正确（虎口轻微接触），手指扣向掌心，时间以3～5秒钟为宜。;语言：问候对方、相互交谈，语言要规范，讲普通话，吐字清晰。声音要悦耳，音量要适宜，声音中要饱含热情和愉悦。称呼准确。同事之间在客户面前要使用尊称。问候要得体。某些职业场合，寒暄是必要的。谈话中要有适当的赞语。;倾听：要学会倾听。听人讲话，要用平和的目光注视对方，眼神不要闪烁不定。要有必要的眼神交流。听他人讲话要有所呼应，不能一味地听，要重复对方讲话中的关键词。要耐心地听对方把话讲完。;职业礼仪虽然是外在表现，但却是一个人内在素质的综合反映和自然流露。职业礼仪需要通过学习和训练来养成，而学习和训练的目标是内秀外美。;三、职业技能;1.动作技能和心智技能;2.职业技能的三个层次;通用技能是表现在每一个行业或者相近工作领域中具有一定共性的能力，其所含的内容尽管没有特定技能的多，但适用范围却要宽泛得多。职业通用技能可以使我们具有更强的职业