三走进三服务活动总结
为深入贯彻落实上级关于密切联系群众、优化服务效能的工作部署,切实解决群众、企业、基层的实际问题,推动各项工作高质量发展,我单位自[活动开始时间]至[活动结束时间],扎实开展了“三走进三服务”活动,即走进企业、走进群众、走进基层,服务发展、服务民生、服务决策。现将活动开展情况总结如下:
一、活动背景与总体要求
在新时代发展背景下,为进一步转变工作作风,增强服务意识,提升服务水平,打通服务群众、企业、基层的“最后一公里”,上级部门提出开展“三走进三服务”活动。活动以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持以人民为中心的发展思想,旨在通过深入一线调研走访、精准对接需求、高效解决问题,推动政策落地、优化营商环境、增进民生福祉,为经济社会发展提供有力支撑。
我单位高度重视此次活动,成立了以主要领导为组长的活动领导小组,制定了详细的活动实施方案,明确了活动目标、任务分工、时间节点和工作要求。通过召开动员部署会、专题学习会等形式,组织全体干部职工深入学习活动精神,提高思想认识,强化责任担当,确保活动有序推进。
二、活动开展情况
(一)走进企业,服务发展
1.深入调研摸实情:活动期间,由领导班子成员带队,组织业务骨干成立多个走访小组,对辖区内[X]家重点企业进行了全覆盖走访。通过实地查看生产车间、与企业负责人座谈交流、发放调查问卷等方式,详细了解企业生产经营状况、面临的困难和问题以及对政策服务的需求。共收集企业反映的问题[X]条,涵盖融资困难、人才引进、政策扶持、审批流程繁琐等多个方面。
2.精准施策解难题:针对企业反映的问题,建立问题台账,实行销号管理。对于能当场解决的问题,现场协调相关部门予以解决;对于需要一定时间办理的问题,明确责任人和办理时限,跟踪督办。例如,针对企业融资难问题,联合金融机构举办银企对接会[X]场,搭建企业与金融机构沟通合作平台,帮助[X]家企业获得贷款[X]万元;为解决企业人才引进问题,组织开展专场招聘会[X]次,协助企业引进各类专业人才[X]名;在政策扶持方面,梳理整合惠企政策,编制政策汇编,组织政策宣讲会[X]场,为企业解读政策[X]项,帮助企业申报各类补贴[X]万元。
3.优化服务促发展:持续深化“放管服”改革,优化审批流程,提高办事效率。推行“一站式”服务、“网上办”“掌上办”等便民举措,为企业提供便捷高效的政务服务。建立企业服务专员制度,为重点企业配备服务专员,实行“一对一”跟踪服务,及时了解企业需求,协调解决企业发展中的问题。活动期间,共为企业办理各类审批事项[X]件,平均办理时限缩短[X]%,企业满意度达到[X]%。
(二)走进群众,服务民生
1.倾听民意察民情:组织干部职工深入社区、农村、家庭,通过入户走访、召开座谈会、设立意见箱等方式,广泛听取群众意见和建议。重点了解群众在教育、医疗、就业、住房、养老等方面的需求和困难,共收集群众反映的问题[X]条。同时,结合“我为群众办实事”实践活动,聚焦群众“急难愁盼”问题,确定了[X]项民生实事项目。
2.办好实事暖民心:围绕民生实事项目,加大资金投入和工作力度,确保项目落地见效。在教育方面,投入资金[X]万元,改善学校办学条件,新建和改扩建学校[X]所,新增学位[X]个;在医疗领域,推进基层医疗卫生机构标准化建设,开展义诊活动[X]次,为[X]名群众提供免费体检和健康咨询服务;在就业方面,举办职业技能培训[X]期,培训群众[X]人次,开发公益性岗位[X]个,帮助[X]名就业困难人员实现就业;在住房保障方面,实施老旧小区改造项目[X]个,惠及居民[X]户,发放住房补贴[X]万元;在养老服务方面,新建社区养老服务中心[X]个,为[X]名老年人提供日间照料、康复护理等服务。
3.加强宣传聚民心:通过社区宣传栏、微信公众号、短视频平台等多种渠道,广泛宣传民生政策和惠民举措,提高群众知晓率和满意度。开展政策宣讲进社区、进农村活动[X]场,发放宣传资料[X]份,解答群众咨询[X]人次。同时,及时回应群众关切,对群众反映的问题和意见建议,做到事事有回音、件件有着落。
(三)走进基层,服务决策
1.深入基层搞调研:组织干部职工深入乡镇、街道、村(社区)等基层一线,围绕基层治理、乡村振兴、产业发展等重点工作开展专题调研[X]次。通过实地考察、座谈交流、数据分析等方式,全面了解基层工作现状、存在的问题和困难以及基层干部群众的意见和建议,形成调研报告[X]篇。
2.建言献策助决策:结合调研成果,组织召开专题研讨会[X]次,对基层存在的问题进行深入分析和研究,提出针对性的意见和建议[X]条。将基层反映的普遍性问题和合理建议纳入单位决策参考,为科学决策提供依据。例如,根据基层调研发现的乡村产业发展瓶颈问题,制定出台了《关于促进乡村产业振兴的实