二级营销员测试题+参考答案解析
一、单选题（共60题，每题1分，共60分）
1.绩效管理能使（）保持一致
A、个人目标与部门目标
B、部门目标与公司目标
C、以上都是
D、以上都不是
正确答案：C
答案解析：绩效管理的目的之一就是确保个人目标、部门目标与公司目标保持一致，使各级组织和员工的努力方向与公司战略目标相契合，促进整体目标的实现。
2.怕上火，就喝王老吉”属于哪种定位方法（）。
A、形象定位
B、品质定位
C、市场定位
D、功能定位
正确答案：D
答案解析：“怕上火，就喝王老吉”突出了产品能够解决“怕上火”这一功能，所以属于功能定位。
3.影响网上支付的因素不包括（）
A、安全困扰
B、政策法规
C、消费水平
D、政府干预
正确答案：C
4.（）指为满足用户某种特定的需要和欲望，给予购买者的直接利益和效用。
A、核心产品
B、期望产品
C、形式产品
D、附加产品
正确答案：A
答案解析：核心产品是指产品能够提供给消费者的基本效用或利益，是消费者真正想要购买的东西，它能满足用户某种特定的需要和欲望，给予购买者的直接利益和效用。形式产品是产品的外在表现，如包装、样式等；期望产品是消费者期望得到的与产品相关的一整套属性和条件；附加产品是产品包含的附加服务和利益等。
5.顾客危机的实质是（）
A、顾客需求
B、顾客流失
C、顾客管理
D、顾客投诉
正确答案：B
答案解析：顾客危机是指由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，进而影响到顾客对企业的信心，使顾客流失的现象，其实质就是顾客流失。顾客投诉只是顾客危机可能引发的一种表现形式；顾客管理是企业为了达成经营目标对顾客进行的一系列管理活动；顾客需求是引发企业经营活动的源头，但都不是顾客危机的实质。
6.某公司的产品组合中，有8条产品线；其中在奶粉这条产品线中，有婴儿奶粉、成长奶粉、普通奶粉、低脂奶粉等4种奶粉，试问该公司产品组合的宽度是（）？
A、2
B、4
C、8
D、32
正确答案：C
答案解析：产品组合的宽度是指企业所拥有的产品线的数量。该公司有8条产品线，所以产品组合宽度为8。选项C符合。
7.员工培训的主要形式不包括（）
A、业余培训
B、封闭学习
C、脱产培训
D、在职培训
正确答案：B
答案解析：封闭学习并不是员工培训的主要形式。员工培训的主要形式包括脱产培训，即员工暂时脱离工作岗位进行系统学习；在职培训，在工作过程中边工作边接受培训；业余培训，利用员工的业余时间进行培训。而封闭学习相对来说不是普遍认可的员工培训主要形式。
8.品牌设计的原则不包括（）。
A、内涵丰富有特色
B、构思巧妙造型美
C、要容易识别、记忆，读起来上口
D、形象统一
正确答案：D
9.商场设计被视作“三维空间广告”，商场设计包括商场外观设计和商场（）两大部分。
A、经营设计
B、内部布局设计
C、营业设计
D、外部设计
正确答案：B
答案解析：商场设计包括商场外观设计和商场内部布局设计两大部分。商场外观设计主要起到吸引顾客注意力、树立商场形象的作用；内部布局设计则涉及商场内各个区域的规划和安排，如商品陈列区、顾客通道、休息区等，其目的是为顾客创造一个舒适、便捷且有利于购物的空间环境，就如同一个三维空间广告，全方位展示商场的特色和商品，吸引顾客前来消费。
10.市场细分的对象是（）。
A、产品
B、消费者
C、消费者的偏好
D、产品的形式和功能
正确答案：B
答案解析：市场细分就是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个子市场，不同子市场之间，需求存在着明显的差别。所以市场细分的对象是消费者。
11.下列不属于设计电子零售网站的基本原则的是（）
A、色彩繁多
B、主题鲜明
C、明确目标
D、布局合理
正确答案：A
答案解析：设计电子零售网站时，布局合理能提升用户体验，主题鲜明有助于用户快速了解网站内容，明确目标可使网站建设更有针对性，这些都是基本原则。而色彩繁多可能会让用户感到眼花缭乱，影响视觉感受和操作体验，不属于设计电子零售网站的基本原则。
12.下列不属于实现向下延伸策略需要具备的市场条件的是（）。
A、补充企业的产品线空白
B、高档市场有较大的潜在成长率和较高利润率的吸引
C、利用高档名牌的声誉
D、高档产品销售缓慢，资源设备没有得到充分利用
正确答案：B
13.某食品生产企业决定同时开拓讲干、果汁饮料、茶味饮料市场，同时为每个市场设计了不同的产品。企业经过市场分折，制定了适应目标市场的产品价格和促销策路。该企业的市场战略属于（）
A、无差异营销
B、集中性营销
C、差异性营销
D、成本性营销
正确答案：C
答案解析：该企业针对不同的细分市场（讲干、果汁饮料、茶味饮料市