高级电子商务师测试题（附参考答案解析）
一、单选题（共40题，每题1分，共40分）
1.以下几点关于剔除黑粉的处理方式，哪个处理方式有待改善?
A、应对广告营销后台直接禁言、拉黑
B、应对无脑喷子，主播回怼，后台直接禁言、拉黑
C、应对疑是同行，主播耐心回复，找出破绽，判定黑粉、禁言、拉黑
D、应对黑粉纠纷，留下凭据，禁言，然后主播直播间一句话快速回复，结束话题，交由客服处理
正确答案：B
答案解析：对于选项[B]，主播回怼无脑喷子可能会引发更多争议和不良影响，不利于直播间的和谐氛围，相比其他几个选项这种处理方式有待改善。而选项[A]对广告营销直接禁言拉黑是合理有效的；选项[C]对疑是同行先耐心回复再判定处理也较为妥当；选项[D]对黑粉纠纷留下凭据后交由客服处理并快速回复结束话题也是比较合适的处理流程。
2.以下不属于包装合理化途径的是（）。
A、包装的机械化
B、包装的轻薄化
C、包装的单纯化
D、包装的复杂化
正确答案：D
答案解析：包装合理化的途径包括包装的轻薄化、单纯化、机械化等。包装的复杂化会增加成本、降低效率等，不属于包装合理化途径。
3.在面谈调查时，同时列出说明商品特征的句子，让被调查对象从中挑选出接近自己看法的句子以回答询问的方式属于（）。
A、发问式面谈
B、自由问答
C、强制性选择
D、集体座谈
正确答案：C
答案解析：这种面谈调查方式是让被调查对象从给定的说明商品特征的句子中强制性地选择接近自己看法的句子来回答询问，属于强制性选择。集体座谈是多人一起交流讨论；发问式面谈主要是通过提问来获取信息；自由问答则是被调查对象可以自由地表达观点，不受给定选项限制，均不符合题意。
4.检索“百度+百度搜索+baidu”属于（）。
A、累加检索
B、比较检索
C、对比检索
D、累计检索
正确答案：A
答案解析：累加检索是指将多个检索词用逻辑与等方式组合起来，以扩大检索范围，“百度+百度搜索+baidu”是把相关的检索词组合在一起，属于累加检索。
5.女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是（）。
A、休闲女士中裤发布在七分裤下
B、抹胸型礼服发布在一字肩下
C、披肩发布在短外套下
D、带帽套头卫衣发布在开衫下
正确答案：C
6.使用Internet的FTP功能，可以（）。
A、提供文件传送服务
B、发送和接收电子邮件
C、提供远程登陆服务
D、浏览Web页面
正确答案：A
答案解析：FTP是FileTransferProtocol（文件传输协议）的英文简称，用于在网络上进行文件的上传和下载，即提供文件传送服务。发送和接收电子邮件使用的是电子邮件协议如SMTP、POP3等；提供远程登陆服务的是Telnet协议；浏览Web页面使用的是HTTP协议。
7.下列不属于常用杀毒软件的是（）。
A、金山毒霸
B、卡巴斯基
C、360安全卫士
D、360杀毒
正确答案：C
答案解析：360安全卫士是一款安全辅助软件，具有查杀木马、清理插件、修复漏洞等功能，但它并不是专门的杀毒软件。卡巴斯基、360杀毒、金山毒霸均为常用的杀毒软件，它们主要功能是查杀病毒、保护计算机系统安全。
8.（）是指目标市场顾客对某种产品不感兴趣或漠不关心的需求状况。此时企业营销管理的认为是刺激性市场营销，通过大力促销及其他营销措施，努力将产品能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。
A、充分需求
B、过度需求
C、下降需求
D、无需求
正确答案：D
答案解析：无需求是指目标市场顾客对某种产品不感兴趣或漠不关心的需求状况。在这种情况下，企业需要采取刺激性市场营销策略，通过大力促销及其他营销措施，努力将产品能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来，以激发消费者的需求。下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况。充分需求是指某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。过度需求是指市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。
9.要提供比竞争对手更独特的产品价值并向顾客证明的产品定价方法是（）。
A、目标收益定价法
B、成本加成定价法
C、需求差异定价法
D、感知价值定价法
正确答案：D
答案解析：感知价值定价法是指企业根据购买者对产品或服务的感知价值来制定价格。企业要提供比竞争对手更独特的产品价值，并向顾客证明，从而让顾客愿意为这种独特价值支付更高的价格，符合感知价值定价法的特点。成本加成定价法是在成本基础上加上一定利润来定价；目标收益定价法是根据目标收益来定价；需求差异定价法是根据不同需求制定不同价格，均不符合题意。
10.硬件安全是指保护计算机系统硬件的安全，保证其自身的（）和为系统提供基本安全机制。
A、方便性
B、可靠性
C、实用性
D、安全性
正确答案：B
答案