电子商务专业综合技能模考试题（附答案解析）
一、单选题（共70题，每题1分，共70分）
1.在商城订单（）状态时，则可以向商城申请订单合并
A、未审核
B、已提交
C、未提交
D、已审核
正确答案：A
2.以下哪些社交媒体不适合用作跨境电商营销（）。
A、Facebook
B、Twitter
C、天涯论坛
D、skype
正确答案：C
答案解析：天涯论坛是中国的一个网络论坛，主要面向国内用户，在跨境电商营销中受众有限，不太适合用于针对国外市场的跨境电商营销。而Facebook、Twitter是国际上广泛使用的社交媒体，对跨境电商营销有很大帮助；Skype虽然主要是通讯工具，但在商务交流方面也可辅助跨境电商营销，所以天涯论坛不适合用作跨境电商营销。
3.（）是实施网络软营销中的两个基本出发点。
A、虚拟市场和网络礼仪
B、网络社区和虚拟市场
C、网络社区和网络礼仪
D、网络社区和网络消费者
正确答案：C
答案解析：网络软营销理论认为，网络社区和网络礼仪是实施网络软营销中的两个基本出发点。网络社区为企业与消费者之间的互动提供了平台，企业可以在社区中与消费者进行有效的沟通和交流，了解消费者需求，传播产品信息。网络礼仪则规范了人们在网络上的行为和交流方式，遵循网络礼仪能使企业在网络营销活动中更好地与消费者建立良好关系，避免引起消费者反感，从而更有效地开展软营销活动。
4.调查资料的审查主要解决的是调查资料的（）问题
A、正确性和权威性
B、快捷性和标准性
C、准确性和方便性
D、真实性与合格性
正确答案：D
答案解析：调查资料审查主要解决资料的真实性与合格性问题。真实性是确保资料是真实可靠而非虚假编造的；合格性指资料要符合调查的要求和标准，比如格式、内容范围等方面的规定，只有解决了这些问题，后续基于这些资料的分析等工作才有意义。
5.针对大品牌广告主按时间长度计费，这种网络广告投放的定价模式是（）。
A、CPM
B、CPA
C、CPC
D、CPT
正确答案：D
6.下列说法错误的是？（）
A、电子商务系统的框架结构中的传输层又称为信息发布平台
B、电子商务系统组成成员包括认证中心、销售中心、配送中心
C、安全套接层协议（SSL）的作用是保障web网站数据的安全
D、电子商务的社会环境不包括基础设施
正确答案：C
7.客户关系管理的英文简称是（）。
A、CDM
B、CRN
C、CRM
D、CMR
正确答案：C
8.微信公众号的营销策略不包括(),
A、活动营销
B、互动营销
C、体验营销
D、病毒营销
正确答案：D
答案解析：微信公众号的营销策略包括互动营销、体验营销、活动营销等。病毒营销通常借助用户自发传播，但不是微信公众号专门的营销策略。
9.购买决策过程为()
A、收集信息-确认需求-选择判断-购买决策-购后评价
B、收集信息-选择判断-确认需求-购买决策-购后评价
C、确认需求-收集信息-选择判断-购买决策-购后评价
D、确认需求-选择判断-收集信息-购买决策-购后评价
正确答案：C
答案解析：购买决策过程首先是确认需求，明确自己需要什么；然后收集信息，了解相关产品或服务的情况；接着进行选择判断，比较各选项；之后做出购买决策；最后是购后评价。所以顺序是确认需求-收集信息-选择判断-购买决策-购后评价。
10.网络广告的形式有文字链接﹑button和()等广告形式。
A、banner
B、鼠标
C、光标
D、刷新
正确答案：A
答案解析：网络广告常见的形式有文字链接、button和banner等。鼠标、光标不是网络广告的形式，刷新是对页面等进行的操作，不是广告形式。
11.电子货币是指用一定金额的现金或存款从（）兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务
A、买家
B、发行者
C、商家
D、卖家
正确答案：B
答案解析：电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。发行者发行电子货币，用户从发行者处获取电子货币数据用于支付等操作。
12.SSL协议层包括两个协议子层:记录协议和（）
A、握手协议
B、牵手协议
C、拍手协议
D、拉手协议
正确答案：A
答案解析：SSL协议层包括记录协议和握手协议。握手协议用于在通信双方之间建立安全连接，交换密钥等重要信息，为后续的安全通信奠定基础；记录协议则用于对上层数据进行封装、压缩、加密等处理后再进行传输。
13.下列选项对职业道德具体性理解正确的是()。
A、反映了较强的专业特点
B、不能用以规范约束其他行业人员的职业行为
C、对其他行业人员有较强的约束性
D、反映了职业道德观念代代相传的特点
正确答案：B
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