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2025年外贸跟单员岗位职业技能资格知识考试题与答案
一、选择题
1.外贸跟单员在处理客户投诉时，首要步骤是()。
A、提出解决方案
B、了解投诉原因
C、道歉并承诺改进
D、记录投诉内容
标准答案：B
2.外贸跟单员在跟进订单生产进度时，通常使用的工具是()。
A、生产计划表
B、财务报表
C、销售报表
D、库存报表
标准答案：A
3.货物装船后，凭以换取正本提单的单据是()
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A.大副收据
B.下货纸
C.托运单
标准答案：A
4.外贸跟单员在跟进订单质量时，应依据()进行检验。
A、客户口头要求
B、行业标准
C、合同规定的质量标准
D、供应商提供的质量报告
标准答案：C
5.提单的抬头一般作成()
A.记名式
B.不记名式
C.指示抬头
标准答案：C
6.外贸跟单员在跟进订单时，对于货物的仓储环境监控，应()。
A、仅依赖仓库管理员的口头报告
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B、定期检查仓库温湿度、防虫防潮措施，确保符合存储要求
C、忽略仓储环境，认为货物不会受损
D、仅在客户提出要求时才进行检查
标准答案：B
7.外贸跟单按照业务进程划分，“跟”到出口货物交到指定仓库为止的是()。
A.前程跟单
B.中程跟单
C.全程跟单
D.生产跟单
标准答案：A
8.外贸跟单员在跟进订单时，对于货物的包装要求，应()。
A、完全按照供应商习惯包装
B、严格按照客户指定的包装要求
C、仅考虑运输便利性
D、忽略包装细节
标准答案：B
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9.外贸跟单员在准备出口单证时，需确保()与信用证要求一致。
A、单证种类
B、单证内容
C、单证提交时间
D、所有上述内容
标准答案：D
10.外贸跟单员在跟进订单时，若遇到汇率波动，应()。
A、自行承担汇率损失
B、与客户协商调整价格或付款方式
C、要求供应商承担汇率损失
D、忽略汇率波动影响
标准答案：B
11.跟单员的基本素质包括()。
A.职业素质
B.能力素质
C.知识素质
D.管理素质
标准答案：ABCD
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12.下列哪类企业的投资者对企业债务承担无限责任()。
A.私营合伙企业
B.私营独资企业
C.股份有限公司
D.联营企业
标准答案：AB
13.对合同.订单等重要经营性文件的印章和签字，跟单
员应该做到()。
A.需要法定代表人签字及盖公章
B.不是法定代表人签字的
C.要由法定代表人的授权委托人签
D.以上三项都是
标准答案：ABCD
14.外贸跟单员在跟进订单时，若遇到国际政治风险(如贸易战、制裁等),可能的影响及应对措施包括哪些?()
A、订单可能面临取消或延迟
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B、运输路线及成本可能受影响
C、需评估风险对订单利润的影响，并与客户协商解决方案
D、忽略政治风险，认为不会影响订单
E、自行承担风险，不与客户沟通
标准答案：A、B、C
15.外贸跟单员在订单结束后，为维护客户关系，应进行以下哪些工作?()
A、发送订单完成通知及感谢信
B、收集客户对订单执行过程中的反馈及建议
C、定期回访客户，了解后续需求及合作意向
D、仅在客户再次下单时才进行沟通
E、不关注客户满意度，认为订单完成即结束
标准答案：A、B、C
16.外贸跟单员在准备出口文件时，必须确保()的准确性和完整性。
A、发票
B、装箱单
C、提单
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D、所有上述文件
标准答案：D
17.外贸跟单员在跟进订单时，若发现供应商可能无法按时交货，应首先()。
A、立即通知客户
B、与供应商协商解决方案
C、寻找替代供应商
D、调整生产计划
标准答案：B
18.外贸跟单员在安排货物出运前，必须确认()已办妥。
A、报关手续
B、保险手续
C、付款手续
D、所有上述手续
标准答案：D
19.外贸跟单员在跟进样品确认时，核心关注点是()。
A、样品外观
B、样品功能
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C、样品是否符合客户要求
D、样品成本
标准答案：C
20.外贸跟单员在订单执行过程中，需定期向客户反馈()。
A、公司内部会议纪要
B、订单生产进度
C、原材料采购价格波动
D、竞争对手动态
标准答案：B
21.外贸跟单员在审核合同条款时，对于()部分需格外谨慎。
A、商品描述
B、交货条款
C、付款方式及期限
D、争议解决方式
标准答案：C
22.外贸跟单员在跟进货物运输途中，若发生延误，应首先()。
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A、追究运输公司责任
B、通知客户并说明情况
C、自行承担损失
D、调整后续订单计划
标准答案：B
23.外贸跟单员在处理