金与月嗓
1金融行业特殊性
1.1机构的特殊
金融机构的特殊性在于高风险、高回报，在通常情况下，风险和回报是成比的,所以大多数从事金融机构的人员会
选取风险较大的行为，这点充分证明了金融机构本身是脆弱的，机构内部的管理不规范，对于人员的要求不到位，而且，金融
机构也会受到许多外界因素的影响。
1.2产品的特殊
对于金融业而言，货币是主要的产品，金融业的主要业务是存款和贷款，其中，企业的存款和贷款业务所占比例较大，
个人存贷款业务次之，存款人会对金融机构有一定的制约性，而贷款人会给金融机构带来收益，维系金融机构的发展。
1.3管理的特殊
金融业和其它行业有着很大的不同，金融业的股东和债权人地位是非常低的，董事和管理者之间许多信息完全不符，
因此在业务办理时会给工作人员带来许多的困扰，无法对账款进行对账，数据也不够准确。
2金融管理应用中存在的问题
2.1缺乏完善的信息服务平台
随着生活水平的提高，人们对于信息的服务要求也更加高，信息化平台必须不断对自己的功能进行完善细化，并
根据用户的反馈改良，才能不断提升自己的多元化服务水平。企业在金融管理的信息化水平创新改良中，要注重对其中
信息化的服务方式和服务内容的创新，比如有一些客服在线答疑、统一配送和售后服务等信息化服务，尽量满足用户的
不同需求。但是这些服务形式的创新不仅要依托于科学技术，还需要有足够的人力资源和财力资源，以及要有一颗为用
户着想的心，很多金融企业目前还做不到，有些企业甚至没有建立信息化的服务平台，导致用户不能得到信息化的服务，
只能进行一些传统的信息严重滞后的服务流程，数据也不够准确。这样就使得企业不能为用户提供优质的服务，致使顾
客对企业产生不好的印象，影响企业的长期发展。
2.2金融风险识别体系薄弱
金融企业在开展金融管理的过程中，要想有效识别金融风险，一定要构建科学和完善的运行体系，但目前很多金
融企业在这方面还没有进行深入的研究和分析，导致金融风险识别体系比较薄弱，无法发挥积极作用。比如一些金融企
业在开展金融风险识别的过程中，没有建立专门的组织机构，导致金融风险识别缺乏专业化和针对性;再比如由于金融风
险涉及到方方面面，不应当是某个部门或者某个人的工作，而应当成为金融企业所有部门和所有人的工作，但很多金融
企业还没有建立“全员参与”的金融风险识别体系，导致金融风险识别没有与金融管理以及相关金融业务进行有效结合，
必然会导致金融风险识别脱离金融管理工作以及金融业务工作实际。
2.3安全性问题较为突出
在金融信息化的过程中，安全性问题是比较值得关注的问题，当前，很多企业的生存环境比较不利于企业成长，
管理体制不够健全，信息不够对称，有些企业的数据没有形成比较有效的屏障，企业的计算机技术防御功能比较弱，安
全性问题频出，这不利于企业进行有效生产，我们要重视这种问题。
3金融管理与服务创新的主要途径
3.1充分发挥政府职能，强化市场准入制度
在金融机构的管理工作中，证监会、保监会及银监会是我国主要的三方监管机构,也是发挥政府职能的主体。当前保
监会与银监会已经合并为银保监会，从而实现了管理的全方位、立体化。我国目前金融市场环境整体稳定,但是也存在的
一定的金融风险问题，政府相关职能机构必须加强金融市场监管,注重立法与执法工作，对于金融机构的违法、违规行为要
严格查处。另外，政府职能机构要强化金融机构的市场准入制度，通过合理的“干预”手段，对金融机构的注册流程进行严格
审核，根据相关金融法律规定进行认真筛选，以实现对于金融市场的规范化管理。
3.2积极利用大数据，提升金融服务质量
基于大数据技术的时代背景，金融服务必须注重智能化、精准化、高效化。在传统的金融服务中，由于缺少先进技术
的应用，实际服务效率和质量有很多不尽如人意的地方，这是进行服务创新必须关注的一个问题。大数据技术应用于金融
服务中，可以减少不必要的业务流程，对于客户的审核时间明显缩短,大大提高了金融业务的办理效率。另外,随着金融客户
个性化服务需求的增多，金融机构在服务中可以依托大数据进行服务的多元化发展,针对细节服务问题进行系统的改进，进
而推进有效金融服务的实施。
3.3推动金融产品服务创新，促进融资工具的综合运用
在当前的国内金融市场环境下，金融机构应综合运用股权、债权、资管、租赁等现代化金融工具，统筹协调各类金融
分支机构，积极开展组合式的金融产品服务创新。比如：针