2025年物业管理师职业能力测试卷：物业客户满意度调查与分析技巧试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、物业客户满意度调查问卷设计

要求：请根据物业管理的基本原则和客户满意度调查的要求，设计一份包含10个问题的物业客户满意度调查问卷。

1.您居住的物业管理区域是？

（1）住宅小区

（2）公寓

（3）办公楼

（4）商业综合体

（5）其他

2.您入住该物业管理区域已满多少年？

（1）1年以内

（2）1-3年

（3）3-5年

（4）5-10年

（5）10年以上

3.您对物业管理公司的整体满意度如何？

（1）非常满意

（2）满意

（3）一般

（