2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理客户关系管理技巧试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单选题

1.物业管理中，以下哪项不是与业主沟通时应注意的礼仪规范？

A.保持微笑，用礼貌的语言

B.坐姿端正，保持眼神交流

C.随意穿拖鞋接待业主

D.耐心倾听，认真记录业主意见

2.下列哪项不属于物业管理服务过程中，维护业主利益的原则？

A.尊重业主权益

B.坚持诚信经营

C.追求高额利润

D.维护公共秩序

3.以下哪个选项不属于物业管理中的客户投诉类型？

A.服务