积分促销1知识目标明确积分促销的类型掌握积分促销的流程了解积分促销的技巧
2随着时代的发展，购买商品或服务获得积分在人们的生活中随处可见，如店铺消费积分、飞机里程积分等。将积分作为促销手段，在一定程度上比单纯折扣和会员制更科学、更先进，有助于创新服务模式、提高用户体验和增强消费者黏性，因而成为传统促销中被各大型企业长期运用的促销方式。
3一、积分促销类型二、积分促销流程三、积分促销时机四、积分促销技巧五、积分促销活动案例
4一、积分促销类型1.店铺积分促销店铺积分促销是指消费者在店铺消费或参加活动可按积分规则获得相应积分，并可使用积分在店铺预先设定的范围内进行商品或礼品兑换，从而实现长期促销目的的促销方式。实体店铺积分促销和网上店铺积分促销分别如图1和图2所示。1-实体店铺积分促销图2-网上店铺积分促销
5一、积分促销类型2.运营商积分促销运营商主要是指提供网络服务的供应商，如我国的三大运营商（中国移动通信、中国联通和中国电信）。我国的三大运营商一般都会推出积分促销活动，如图所示为中国移动通信开展的积分兑换活动详情，消费者可以使用累计积分兑换手机话费或手机支付电子券。中国移动通信积分兑换活动
6一、积分促销类型3.支付工具积分促销支付工具积分是银行（第三方支付机构）给予支付工具使用者在消费方面（如刷信用卡购物）的鼓励回馈，支付工具使用者只要有消费并满足积分规则，银行（第三方支付机构）就会给予其相应的积分。支付工具积分促销是指支付工具使用者可以使用积分在银行卡积分商城（第三方支付机构平台）兑换商品，也可以使用积分在与银行（第三方支付机构）合作的商户消费并抵扣现金的促销方式。银行卡积分促销和支付宝积分促销分别如图1和图2所示。
7一、积分促销类型银行卡积分促销支付宝积分促销
8二、积分促销流程1.确定积分促销活动目标（1）让消费者对品牌和商品形成一定的认知和信赖。（2）巩固并维护与老客户的关系，促进重复购买。（3）创新服务模式，提高客户体验和满意度。（4）进一步细分企业客户，增加高端客户群。2.确定积分促销活动目标客户群对企业客户进行分类，按照不同级别给予相应的积分优惠，可以根据交易额或交易频次对不同等级的客户指定不同的积分方案。
9二、积分促销流程3.设计积分促销活动方案设计积分促销活动方案，主要设计积分兑换办法、会员独享权利等内容，根据不同企业自身的积分管理体系，由企业专门的兑换商品业务部门负责。实物兑换券积分由营销部门统一设计并做好防伪工作，要使促销活动方案真正发挥用积分维系和增加客户黏性的作用，并以此带动各门店的客流量或企业网站的点击率的提升，提高销售额。
10二、积分促销流程4.确定积分促销活动信息宣传方式积分促销活动开始之前，可以通过不同媒体特别是新媒体对活动进行宣传，使用微信或者App（手机应用软件）微刊推送相关活动，包括活动预告、主题推送、积分名单等。
11二、积分促销流程5.评价积分促销活动效果对于积分促销活动效果的评价，应将重点放在对客户关系的维护上，可以通过对现有客户数量、客户忠诚度、客户满意度等进行调研和分析，了解本次积分促销活动对客户的影响力和效果。同时，也可以通过对企业品牌知名度的提升来对积分促销活动进行评价，利用市场调研或第三方机构等的调研数据，了解活动后企业品牌在市场上的竞争力是否得到提高。
12三、积分促销时机1.消费旺季消费旺季到来前，企业先通过媒体宣传积分促销活动预热市场，引起消费者对于企业或产品的关注，为产品旺销季节的到来奠定基础，甚至达到提前启动旺季销售的效果。消费旺季开始后，企业可以通过积分返利吸引消费者，使他们的购买行为具有持续性。
13三、积分促销时机2.每年年底年底是企业开展积分促销活动的重要时机，通过积分计划企业可以规定积分年底到期“清零”，再通过积分促销活动，使积分优惠价值提升，吸引消费者的注意力。3.竞品促销活动期当主要竞争对手采用促销手段时，企业可通过积分优惠方式开展促销活动，从而更好地与对手竞争。
14四、积分促销技巧1.确定合理的积分制度积分促销活动要想达到预期效果，首先要设置合理的积分获取渠道和方式，如充值100元手机话费可积一分；其次要对客户进行等级划分，满足企业对复杂积分制度的需要；最后要确保积分消耗渠道的多样化，如除了常见的积分兑换功能，还可以开发积分抽奖功能等。
15四、积分促销技巧2.确保充足的库存量实物类商品的积分促销活动期一般较长，容易出现断货现象，消费者多次兑换不到自己想要的商品时，就会对积分促销活动产生怀疑，因此，促销人员要定期核查库存，没有库存的商品要及时下架。
16五、积分促销活动案例1.确定活动目标（1）结合积分计划对中高端客户群开展积分换手机促销活动，提前占用客户现金流，绑定不稳定客户，拉动企业收入。（2）