基本信息

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文档摘要

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社交媒体平台舆情监测与危机公关效果评估体系构建模板

一、社交媒体平台舆情监测与危机公关效果评估体系构建

1.1社交媒体舆情监测的重要性

1.1.1及时发现和应对危机

1.1.2了解公众需求

1.1.3提升品牌形象

1.2危机公关效果评估体系的构建

1.2.1明确评估指标

1.2.2建立评估模型

1.2.3制定评估流程

1.2.4持续优化评估体系

1.3舆情监测与危机公关效果评估体系的应用

1.3.1舆情监测

1.3.2危机应对

1.3.3效果评估

1.3.4持续优化

二、社交媒体平台舆情监测方法与技术

2.1舆情监测方法

2.1.1人工监测

2.1.2技术监测