组织行为学
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绪论
第一节组织行为学的概念和研究内容
［单项选择、简答]对于组织行为学的概念，我们需要把握的几点。
（1)组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。
(2)组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。
(3）组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力,以提高工作绩效及员工满意度。
[多选、简答]组织行为学的学科性质。
(1)跨学科性。
(2)系统性。
(3)权变性。
(4)实用性。
(5)科学性。
[单项选择、多选]组织行为学的研究对象决定了其研究内容,即研究一定组织中人的心理和行为的规律。组织行为学的研究内容可细分为个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为和领导行为四大块的研究。
第二节组织行为学的产生与发展
[多选］组织行为学是一门应用型的行为科学,它是在多门学科的基础上建立起来的,对它有重要奉献的学科包括心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学等
[单项选择、简答]组织行为学的发展。
第一阶段：2０世纪初到20世纪30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等为代表,把组织当作是一种封闭的理性模式。
第二阶段:20世纪３0年代至２0世纪60年代,以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织当作是一种封闭的社会性模式。
第三阶段:20世纪60年代至2０世纪7０年代,以费德勒等人为代表,把组织当作是开放的模式，从本来的封闭观念转向开放观念是一大进步。
第四阶段:2０世纪70年代至今,综合前三个阶段之所长，把组织当作是一种开放的社会性模式，规定把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上。
第三节组织行为学的研究过程与研究措施
[单项选择、简答］组织行为学的研究措施。
（1)观测法。观测法是指借助人的感官和多种测量仪器直接对研究对象进行观测,观测员工的工作过程、行为、内容、工具等,进行分析与归纳总结，并将观测成果记录下来的措施。
(2)调查法。调查法根据搜集资料的方式不一样，重要分为访谈法和问卷法。
（3)个案分析法。研究者通过对个体、群体或组织整体状况较长时间的持续调查、理解,全面搜集资料，从而研究其心剪发展变化的全过程,得出研究结论的措施称为个案分析法。
（4)试验法。试验法是指在人为控制的环境下精确操纵自变量从而考察因变量怎样因其而变化，进而研究变量间互相关系的措施。
(5)心理测验法。心理测验法是采用原则化的心理测量量表或精密的测量仪器来测量被试者的措施。
(6）情景模拟法。情景模拟法具有针对性、客观性、预测性和动态性等方面的特性，因而信度和效度较高。
第一篇个体心理与行为
第一章个性与个体行为分析
第一节人性假设
［单项选择]亚当·斯密是资本主义古典政治经济学的创始人，他于1776年刊登代表著作《国民财富的性质和原因的研究》（也称《国富论》)。
[单项选择、简答]亚当·斯密的奉献。
亚当·斯密提出了“经济人”的观点，即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，在追求个人利益最大化的同步,必须要兼顾其他人的利益,在此基础上产生了共同利益,进而形成总体社会利益。
［简答]X理论的基本观点。
(1)多数人天生就是懒惰的,都尽量逃避工作。
(2）多数人都是胸无大志，不愿负任何责任,甘愿受他人的指挥和领导。
(3)多数人的个人目的和组织的目的是互相矛盾的,必须用强制、惩罚的措施才能迫使他们为了到达组织的目的而努力工作。
（4)多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要，因此只有金钱和其他物质利益才能鼓励他们努力工作。
(5）人大体可以分为两类,大多数人具有以上特性，属于被管理者，少数人能克制自己的感情冲动进而成为管理者。
[简答]基于“经济人”假设的管理。
（１)采用任务管理的方式进行管理。
（2）管理工作只是少数人的事情,与工人无关。
(3）实行明确的奖惩制度。
[单项选择、简答]“社会人”假设的基本含义。
“社会人”假设产生于20世纪3０年代至５0年代,认为人们在工作中得到的物质方面的利益在调动其生产积极性方面只是起到次要作用，人们最重视的是在工作中与周围人群形成的良好的关系,良好的人际关系是调感人的生产积极性的决定性原因。梅奥的人际关系学说是这一假设建立的基础。
[简答、论述]基于“社会人”假设的管理。
(1)管理人员不应当只是关注生产任务的完毕状况,还应当把关注点放在关怀人、满足人的需要上。
（2)管